“家人們，點(diǎn)一波關(guān)注，今天給大家推薦的限時(shí)秒殺產(chǎn)品是……”如今，諸如此類的線上“直播”風(fēng)越刮越起勁，漸漸也刮進(jìn)了省城線下商場(chǎng)。記者走訪發(fā)現(xiàn)，省城多家商場(chǎng)、店鋪的導(dǎo)購(gòu)人員開始紛紛變身網(wǎng)絡(luò)主播，在自己線下專柜開設(shè)線上直播間售貨，通過“線上+線下”聯(lián)動(dòng)的方式來進(jìn)一步提升銷量。
直播盛行
“老板們，這件羊毛衫材質(zhì)為美利奴羊毛，專柜價(jià)1196元，直播間下單僅需580元，4號(hào)鏈接，存貨不多，秒拍秒付，喜歡的老板們趕緊下單了?！痹谌A宇百花谷一家男裝店內(nèi)，男主播劉陽正在直播。劉陽說，剛開始有點(diǎn)不習(xí)慣，但經(jīng)過培訓(xùn)，他漸漸找到了感覺，與網(wǎng)友的互動(dòng)也更加頻繁。最近，陸續(xù)有本地“粉絲”來店里挑選衣服。
“家人們，看我們這款床墊的材質(zhì)，正面乳膠反面棕絲，兩面軟硬不同，正反自如切換，睡感舒適還靜音，現(xiàn)在特價(jià)秒殺……”在迎澤西大街居然之家某品牌家具店，導(dǎo)購(gòu)小張?jiān)趦蓚€(gè)小時(shí)的直播中，向抖音視頻號(hào)“粉絲”一共講解了30余款家具產(chǎn)品。作為專業(yè)門店導(dǎo)購(gòu)員，他的語速適中、語調(diào)舒緩，介紹的內(nèi)容偏重于家具的材質(zhì)、功能、設(shè)計(jì)風(fēng)格等專業(yè)知識(shí)。直播間隙，還不忘解答“粉絲”的問題，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)福利“寵粉”。
“寶寶們，看我們店里這款馬丁靴，牛皮面料，牛筋底，時(shí)髦結(jié)實(shí)又舒適防滑，店里只剩這20多單了，喜歡的姐妹要抓緊哦……”在解放路萬達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)某品牌鞋包店內(nèi)，導(dǎo)購(gòu)員李麗正在為直播間的觀眾講解商品。李麗說，自己每天都直播三個(gè)小時(shí)，如今自家直播間粉絲已突破三萬，每天在線觀看人數(shù)也有好幾百人。如今線上直播的銷量勢(shì)頭正旺，幾乎占到總銷售的“半壁江山”。
銷售品類從服裝鞋帽到美妝配飾，從日用百貨到家具電器，直播平臺(tái)從抖音到快手，從微信視頻號(hào)到淘寶直播……記者走訪發(fā)現(xiàn)，越來越多的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)已通過各種平臺(tái)加入主播大軍。從平時(shí)在專柜里一次只能服務(wù)一位顧客到直播間一次能服務(wù)成千上萬名顧客，導(dǎo)購(gòu)員到“帶貨主播”的轉(zhuǎn)變讓這些人看到更多的希望。
顧客買賬
“在家里就能買到百貨商場(chǎng)里的精品，價(jià)格還有優(yōu)惠，我現(xiàn)在已經(jīng)成為他們專柜不見面的熟客了！”經(jīng)常在一家商場(chǎng)品牌女鞋專柜購(gòu)物的肖女士告訴記者，她之前在專柜看中的鞋子價(jià)格高達(dá)上千元，最近直播間促銷打五折，她趕緊給自己及媽媽都各自下單一雙?！霸诤芏嗑烽T店轉(zhuǎn)型線上銷售的當(dāng)下，百貨商場(chǎng)的反應(yīng)能如此迅速，我覺得挺好的！”肖女士說。市民王微是今年才愛上直播購(gòu)物的新手，她說：“除了對(duì)比價(jià)格，我更看重產(chǎn)品質(zhì)量。能進(jìn)商場(chǎng)專柜的商品，應(yīng)該都是有一定的知名度和質(zhì)量保障，感覺在這里買得更放心。”
有三年直播經(jīng)驗(yàn)的資深導(dǎo)購(gòu)員張麗說，直播看似簡(jiǎn)單，背后卻大有學(xué)問。從前期的主題確定、商品選擇、腳本撰寫、優(yōu)惠力度，再到直播中的宣傳分發(fā)、后期的商品發(fā)貨，各流程都需要直播團(tuán)隊(duì)層層把關(guān)。直播模式不僅提高了顧客的購(gòu)買率，還打破了商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)空限制。很多外地人都成為商場(chǎng)郵寄發(fā)貨的?？汀?/p>
“網(wǎng)上直播對(duì)場(chǎng)地和設(shè)備要求不高，一部手機(jī)，一盞鎂光燈，外加一臺(tái)調(diào)音器，連網(wǎng)就能直播了，不影響店內(nèi)銷售。另外，直播間網(wǎng)友看到有顧客在店內(nèi)選購(gòu)反倒會(huì)更放心，加之實(shí)體店鋪有商場(chǎng)信譽(yù)保證，更增加了網(wǎng)友的購(gòu)買欲望?！睂?duì)于直播銷售，張麗很有信心。
成為趨勢(shì)
省城業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)百貨業(yè)走“線上+線下”全面融合發(fā)展的模式是必然，實(shí)體商場(chǎng)多年積累的消費(fèi)潛力通過線上渠道能夠迅速激活，但很多實(shí)體商場(chǎng)都是“醒得早、動(dòng)得慢”。
實(shí)體商業(yè)相對(duì)于電商來說，最大優(yōu)勢(shì)在于場(chǎng)景體驗(yàn)。以往的線下購(gòu)物中心都是以顧客為最大導(dǎo)向，并不太注重線上平臺(tái)的打造和運(yùn)營(yíng)。而在短視頻和直播高熱的時(shí)代，線上直播不僅具有帶貨功能，而且能夠助力線下實(shí)體商業(yè)輸出品牌內(nèi)容，打造更加豐富、立體的品牌形象。通過“線上+線下”雙線融合的方式，實(shí)體商場(chǎng)銷量才會(huì)有更好的發(fā)展。
