冬季來臨，很多北方老人奔赴溫暖的南方，成為出游主力。其實(shí)，縱觀今年的旅游市場，老年游客也是錯峰出游的主力軍。這些老年游客走出家門，活躍在各大景區(qū)，在旅途中享受休閑愜意的晚年生活。
近幾年，我國老年人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，日益崛起的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”顯示出銀發(fā)一族的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力，老年旅游產(chǎn)業(yè)也展現(xiàn)出巨大的增長空間。各地應(yīng)如何開發(fā)更適合老年游客的旅游產(chǎn)品、營造更加友好的旅游消費(fèi)環(huán)境，如何讓“銀發(fā)族”撬動更大的旅游市場，成為值得思考的話題。
“銀發(fā)族”成為旅游市場活躍群體
隆冬臘月，北方已非常寒冷。前不久，家住河北唐山的何銳為父母報(bào)了一個(gè)為期10天的旅游團(tuán)，讓已經(jīng)退休的二老在冬日里去感受云南的“四季如春”。
“我之前只在電視節(jié)目里看到過喀斯特地貌，這次親眼看見了云南石林，感到十分震撼，從山頂俯瞰周圍，視野開闊極了。氣溫也不冷不熱，在風(fēng)景如畫的地方游玩覺得非常舒適?！焙武J的母親孟阿姨激動地說。
在景色秀麗的洱海泛舟賞落霞，在古香古色的茶馬古道騎馬觀兩側(cè)蒼翠的古樹林，在云南的許多游覽經(jīng)歷都讓孟阿姨這個(gè)北方人印象深刻?！巴诵葜笪覀儍煽谧拥臅r(shí)間充裕了許多，想趁著身體還吃得消，到祖國各地多走一走、玩一玩。”孟阿姨告訴記者。
有時(shí)間、有活力，如今，老年人的生活日益豐富多彩。夏季乘著旅游專列去大山里避暑納涼；冬季去南方海島感受溫暖的陽光……在不同的季節(jié)去不同的地方欣賞美景，“銀發(fā)族”成為極其活躍的旅游群體。據(jù)中國旅游研究院預(yù)測，截至“十四五”末，我國出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡健康老人將超過1億人，老年旅游收入有望超過萬億元。
攜程發(fā)布的《2023銀發(fā)人群出游行為洞察》顯示，今年以來，截至10月15日，55歲以上人群出游數(shù)量同比增長近兩倍。其中，55歲至60歲的人群是主力消費(fèi)人群，出游人數(shù)占比最高，達(dá)到6成；61歲至65歲的人群占比超2成。
秋冬季節(jié)錯峰出游的人群中，中老年人占了更大比例。各大景區(qū)常常能看到老年旅游者的身影。他們中有的喜愛通過更加省心的跟團(tuán)游去看各地名山大川、人文古跡，也有的更偏好康養(yǎng)、醫(yī)療、度假等旅游產(chǎn)品，去泡一泡溫泉，體驗(yàn)森林療養(yǎng)，感受大自然的和諧寧靜。
當(dāng)前，我國的康養(yǎng)行業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L，有利于老年人養(yǎng)生和防治老年疾病的溫泉康養(yǎng)、避寒康養(yǎng)深受歡迎。在溫泉資源豐富的省份，一批溫泉療養(yǎng)院、溫泉度假村、溫泉主題酒店、溫泉養(yǎng)老社區(qū)涌現(xiàn)。近日，文旅部、工信部、國家衛(wèi)健委公布2023年度“老年旅游典型案例”名單，其中包括天津市康寧津園特色康養(yǎng)旅游服務(wù)、盤錦市寶石花康復(fù)醫(yī)院探索溫泉中醫(yī)康養(yǎng)旅游等多個(gè)涉及康養(yǎng)度假游的旅游產(chǎn)品。
中國旅游研究院近日發(fā)布的《中國老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，人口老齡化背景下，新一代老年人展現(xiàn)出更好的健康條件、更充裕的休閑時(shí)間、更新的消費(fèi)理念、更頻繁的出游意愿和更強(qiáng)大的消費(fèi)能力，老年旅游市場逐漸被看作最重要的旅游市場之一，老年旅游成為旅游業(yè)的重要增長引擎。
老年群體旅行方式更為新潮多樣
今年9月，來自福建的王先生帶著老伴開啟了自駕之旅，他們每到一個(gè)喜歡的地方就住上一段時(shí)間，自由而隨性。近期他們剛剛在廣州周邊鄉(xiāng)村租住了一個(gè)月的民宿。“我們這個(gè)年齡，很喜歡感受各地不同的生活，更喜歡回歸鄉(xiāng)土田園生活，可以親近自然，調(diào)養(yǎng)身心?！?2歲的王先生對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境十分滿意，清晨伴著鳥鳴聲醒來，感受富含負(fù)氧離子的清新空氣，夜晚與星空為伴，靜坐品茶，舒適愜意。
“這里氣候溫暖適宜，水果和海鮮也很便宜，在銀灘吹海風(fēng)看海景，太舒服了?！碑?dāng)北方已經(jīng)進(jìn)入漫天飄雪的冬季，正在廣西北海與家人度假的周女士卻悠然自得，他們在自己“家”里做美食，還準(zhǔn)備過段時(shí)間乘船去潿洲島游玩。
“前幾年，我退休后不久，就在北海購置了房產(chǎn)，當(dāng)時(shí)就是考慮可以有個(gè)度假的居所。自那以后，每年秋冬季節(jié)，我都會和家人到北海度假。最適合過來的時(shí)候是11月到1月，氣溫剛剛好，今年我們是拉著我姐姐一家一起來的，準(zhǔn)備在這里玩一個(gè)月，她們都覺得很不錯。”周女士告訴記者。
對王先生和周女士這樣的老年人而言，長期的旅行生活已經(jīng)成為他們的一種生活方式。傳統(tǒng)的一日游、數(shù)日觀光游，并不是老年人旅行的全部，無論是到鄉(xiāng)村度假、沉浸于久違的田園生活，還是到南方海邊感受溫潤氣候的滋養(yǎng)，長達(dá)一至數(shù)月、冬南夏北的“候鳥式”旅居已經(jīng)成為一種新型、舒適且健康的度假方式。
“從旅游時(shí)間來看，老年旅游者的出游時(shí)間更為靈活多樣，出游時(shí)間結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出‘兩頭高、中間低’的特征，一日游和長期旅居的比重更高，更需要旅游服務(wù)體系和社區(qū)服務(wù)體系的共同支撐?！敝袊糜窝芯吭焊毖芯繂T黃璜分析道。
北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院旅游規(guī)劃與發(fā)展研究院研究員張金山指出，近年來，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的進(jìn)一步發(fā)展，將有利于刺激更多老年人開啟旅居康養(yǎng)生活，促進(jìn)適宜開展旅居康養(yǎng)的地區(qū)建設(shè)更高質(zhì)量的旅居康養(yǎng)產(chǎn)品體系。
如今，老年人的出游方式已經(jīng)發(fā)生變化，他們傾向于更加新潮多樣的旅行方式。很多老年人更愿意融入目的地生活，了解當(dāng)?shù)貧v史人文，很多低齡老人也愿意參與目的地的徒步、騎行、露營、登山等輕體育項(xiàng)目，喜歡參與到樂器演奏、非遺體驗(yàn)等活動中，有些還做了旅行短視頻博主，成為本地的文化景點(diǎn)講解志愿者。
黃璜認(rèn)為，老年旅游者更看重旅游產(chǎn)品的景觀價(jià)值和文化內(nèi)涵，也更加重視旅游的康養(yǎng)和研學(xué)功能。老年旅游者有更豐富的人生閱歷，更看重與旅游目的地社區(qū)的情感互動，對歷史型、懷舊型旅游產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。
打造老年友好型旅游市場環(huán)境
老年人日益增長的出游需求，對旅游市場提出更高的要求。多位專家指出，當(dāng)前市場上的旅游產(chǎn)品對老年旅游者身心特點(diǎn)重視不足，導(dǎo)致老年旅游產(chǎn)品特色不突出，存在同質(zhì)化問題；老年群體出游仍面臨價(jià)格敏感、安全擔(dān)憂、數(shù)字鴻溝以及市場結(jié)構(gòu)不平衡、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)等諸多限制性因素。
黃璜認(rèn)為，老年旅游產(chǎn)業(yè)存在供需錯位的問題，老年群體需求尚未獲得充分滿足。從已有數(shù)據(jù)看，老年旅游者消費(fèi)偏低，其根源在于現(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)體系還是以中青年為主要目標(biāo)客群，符合老年人需求的旅游要素和旅游產(chǎn)品較少。各地各部門和旅游企業(yè)應(yīng)努力創(chuàng)造更好的條件、提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷增強(qiáng)“銀發(fā)族”的獲得感、幸福感、安全感。
目前，老年旅游產(chǎn)業(yè)存在線上線下雙重障礙。線下方面，部分旅游景區(qū)、交通工具、餐飲住宿等設(shè)施、服務(wù)未進(jìn)行適老化改造。線上方面，部分老年人對需要手機(jī)操作的門票預(yù)約等功能并不熟悉，數(shù)字鴻溝問題依然存在。
對此，黃璜指出，要化數(shù)字鴻溝為“智慧引擎”，加強(qiáng)智慧旅游終端設(shè)備、應(yīng)用程序、移動互聯(lián)網(wǎng)的適老化開發(fā)改造，優(yōu)化界面交互、內(nèi)容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，鼓勵企業(yè)提供相關(guān)應(yīng)用的“關(guān)懷模式”“長輩模式”，將無障礙改造納入日常更新維護(hù)，還要加快推進(jìn)信息技術(shù)和智能硬件在老年旅游領(lǐng)域的深度應(yīng)用，探索康復(fù)輔助器具、健康監(jiān)測產(chǎn)品、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)裝置、服務(wù)機(jī)器人、日用輔助用品等適老產(chǎn)品在文化、旅游、休閑、酒店等多場景的試點(diǎn)試用。
面對老年群體旺盛的出游需求，全國多地也在持續(xù)優(yōu)化適老助老設(shè)施，加大旅游設(shè)施改造力度，打造全過程無障礙的老年旅游環(huán)境，并提升游客的旅游體驗(yàn)。例如，湖南莽山建成無障礙山岳型景區(qū)，游客可通過景區(qū)索道、無障礙棧道、電梯、自動步梯、垂直提升機(jī)等設(shè)施無障礙到達(dá)山頂；重慶隆慶區(qū)在各景區(qū)完善了無障礙通道、電梯、扶梯等設(shè)施，為1000個(gè)廁所蹲位安裝了扶手。
去年12月，文旅部發(fā)布10個(gè)智慧旅游適老化示范案例，不少地方在解決老年群體出游數(shù)字鴻溝方面做了有益探索。如“樂游上?！蓖ㄟ^制定長者界面幫助老年游客更好地適應(yīng)智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用；江蘇省推出“水韻江蘇”數(shù)字旅游卡及數(shù)字文旅綜合服務(wù)平臺，老年人可持卡一卡通用就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)、交通出行、旅游、文化體驗(yàn)等服務(wù)。
當(dāng)前，越來越多老年人加入旅游行列，如何滿足這些新增游客群體的需求十分關(guān)鍵。
北京第二外國語學(xué)院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長厲新建指出，要完善基礎(chǔ)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，保障老年游客出行安全與服務(wù)質(zhì)量，重視老年友好型數(shù)字化社會建設(shè)，降低信息服務(wù)壁壘。面對“購物團(tuán)”“低價(jià)團(tuán)”等市場亂象，需要加強(qiáng)市場監(jiān)管，去除“營銷套路”，防范侵害老年人合法權(quán)益的旅游市場欺詐行為。
