3月的太原，春意盎然。迎著春風(fēng)，記者來到位于市為民服務(wù)中心的公安窗口，前來辦事的市民絡(luò)繹不絕，窗口工作人員或?yàn)槿罕娹k理業(yè)務(wù)、解答咨詢，或指導(dǎo)群眾使用自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)，秩序井然。
“我們以推行‘綜窗受理’改革為重點(diǎn)，以優(yōu)化審批流程再造為路徑，推出系列便民措施，在這里，群眾只要‘進(jìn)一門、到一窗’，即可辦理多達(dá)52項(xiàng)公安業(yè)務(wù)?！笔袨槊穹?wù)中心公安窗口負(fù)責(zé)人王力群介紹。
1受理更便捷
“您好，更換駕駛證需要先體檢，您可以到旁邊的自助體檢機(jī)，那里有專門的指引員……”3月21日，市民劉女士來到公安窗口，窗口工作人員告知她可以自助體檢。
2022年9月，市公安局在六城區(qū)分局的本級政務(wù)大廳公安窗口開始實(shí)行“綜窗受理”改革。所謂“綜窗受理”，就是將“大型群眾性活動(dòng)安全許可”“焰火燃放許可”“劇毒化學(xué)品購買許可”等12項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，在一個(gè)窗口集中辦理，實(shí)現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺分類辦理、綜合窗口出件”的閉環(huán)流程。
“我們對行政許可事項(xiàng)的申請條件、辦理時(shí)限、辦理依據(jù)、流程指南等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一，這樣我們就可以實(shí)現(xiàn)無差別受理。既方便了辦事群眾，也提高了審批效率。”正在辦理審批業(yè)務(wù)的市公安局行政審批服務(wù)管理支隊(duì)民警王瑩告訴記者。
2審批再提速
在銀行工作的王先生說，對于企業(yè)來說，時(shí)間就是金錢，越快審批完畢，越有利于提升企業(yè)的市場競爭力。
根據(jù)市場主體建設(shè)年的要求，行政審批支隊(duì)立足主職主業(yè)，把提升開辦企業(yè)便利度作為推動(dòng)此項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，將“金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場所、金庫安全防范設(shè)施建設(shè)”行政許可事項(xiàng)的辦理時(shí)限由原來的13個(gè)工作日壓縮到6個(gè)工作日，壓縮了50%以上。
“原本要10多天才能辦成，現(xiàn)在6個(gè)工作日就可以辦完。更沒想到的是，在實(shí)際辦理中我們3天就拿上了安全防范設(shè)施合格證，效率真是高！”王先生由衷地說。
3服務(wù)再提升
穿過排隊(duì)的人群，記者來到一個(gè)特殊的窗口——“辦不成事反映窗口”。這個(gè)窗口主要受理企業(yè)和群眾在市政務(wù)服務(wù)中心和六城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口辦事時(shí)，遇到符合辦理?xiàng)l件又不能“辦成事”的問題，為企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”提供“兜底”服務(wù)。
作為全省首批警務(wù)自助試點(diǎn)單位，行政審批服務(wù)管理支隊(duì)一直積極推進(jìn)與相關(guān)部門的戰(zhàn)略合作，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，打造全省公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)的樣板工程。
目前，市為民服務(wù)中心共配置警務(wù)自助機(jī)25臺，可辦理交通違法查詢、處理、繳費(fèi)以及駕駛員體檢、身份證補(bǔ)換領(lǐng)等39項(xiàng)公安業(yè)務(wù)，成為全省面積最大、功能最強(qiáng)、公安業(yè)務(wù)最集成的智慧警務(wù)服務(wù)區(qū)。
“我今天來辦理社保業(yè)務(wù)，來了才發(fā)現(xiàn)忘帶身份證了，他們告訴我可以在自助機(jī)上辦理臨時(shí)身份證明，實(shí)在是太方便了！”市民張大姐說。
把窗口設(shè)起來，讓數(shù)據(jù)跑起來。下一步，太原公安繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，著力解決企業(yè)和群眾的煩心事，為市場主體倍增保駕護(hù)航，為持續(xù)深化“放管服”改革，全方位護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)公安力量。
