圖為120調(diào)度中心工作人員堅守工作崗位。 (圖片由受訪者提供)
1月23日(正月初二)8時，市急救中心120調(diào)度中心調(diào)度員李汶君準(zhǔn)時到崗，開始一天的工作。她耐心接聽求救電話，迅速調(diào)度急救資源，守護(hù)“生命線”。
37歲的李汶君的工位上有一部電話、兩個電腦顯示屏。“一個顯示屏是用于錄入求救人員相關(guān)信息，如姓名、年齡、癥狀、住址等；另一個顯示屏是通過GPRS定位系統(tǒng)，顯示求救人員的住址和距離其最近的120分站及出車線路?！?/p>
8時30分，電話鈴聲響起，李汶君馬上接通電話：“您好，120急救，請講?！痹谀托脑儐枌Ψ角闆r的同時，迅速錄入相關(guān)信息。
某養(yǎng)老院里一位八旬老人突然心臟不適，心率過快、血氧過低，養(yǎng)老院工作人員打來電話求救。
“讓老人躺在床上，不要走動……救護(hù)車很快就到?！崩钽刖贿呍陔娔X上查看出車線路、確定距離最近的鐵十二局醫(yī)院120分站、發(fā)出派車指令，一邊沉著冷靜地指導(dǎo)養(yǎng)老院工作人員現(xiàn)場施救。
9時30分，電話鈴聲響起：“我渾身難受，乏力……請求120救助。”晉安西街一位66歲的男子打來電話求救，李汶君立即協(xié)調(diào)派車……
11時45分，鐵十二局醫(yī)院120分站來電回復(fù)：養(yǎng)老院那位老人已平安轉(zhuǎn)送至山醫(yī)大一院急診大廳。
“120”是連接千家萬戶健康和安危的“生命熱線”，對調(diào)度員來說，每一通電話都至關(guān)重要，都是“人命關(guān)天”！
“我們就是要分秒必爭！急救從接通電話的那一刻就已經(jīng)開始。”李汶君告訴記者，調(diào)度員需要引導(dǎo)求救者準(zhǔn)確表述地點、病因等要素，并用最快的速度錄入調(diào)度系統(tǒng)、調(diào)派人員和車輛出車急救。作為一名120調(diào)度員，不僅要有良好的溝通能力，具備一定的醫(yī)學(xué)知識，還要熟悉太原市區(qū)的道路交通狀況。雖然現(xiàn)在有GPRS地圖的輔助，但還需要調(diào)度員熟知道路方位，以便最快速度派出急救車輛，提高出車時效和救治效率。
記者了解到，春節(jié)期間，市急救中心26名調(diào)度員實行兩班倒，24小時不打烊，堅守崗位。1月22日8時至1月23日8時，24小時接聽求救電話1660余次。1月23日8時至18時，接聽求救電話721次。李汶君說：“這兩天，酒精中毒的患者呼叫量明顯增多，其次是突發(fā)心腦血管疾病和意外摔傷的?！?/p>
“春節(jié)，我初二值白班、初四值夜班……”今年是李汶君在市急救中心工作的第14個年頭。她已記不清有多少個春節(jié)假日在調(diào)度崗位上度過。對于李汶君和同事們而言，伴著電話鈴聲迎新春，也是一種別樣的年味。
“大年初二，本該是回娘家的日子，但自己要堅守崗位。”采訪中，李汶君坦言，不能陪伴父母家人過年，多少有些許遺憾，但每當(dāng)聽到患者因120成功急救而轉(zhuǎn)危為安的消息，自己就會感到無比欣慰和滿滿的成就感。
