“一次都沒(méi)跑，真是太方便了！”近日，太原堅(jiān)實(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司財(cái)務(wù)人員高興地說(shuō)，“過(guò)去殘疾人就業(yè)保障金退費(fèi)業(yè)務(wù)要去大廳辦理，這次迎澤稅務(wù)的工作人員主動(dòng)篩選，發(fā)現(xiàn)我們可以享受殘保金優(yōu)惠政策，就遠(yuǎn)程輔導(dǎo)我們補(bǔ)充完善了存款賬戶信息，成功辦理了退費(fèi)?！?/p>
這筆退費(fèi)業(yè)務(wù)只是國(guó)家稅務(wù)總局太原市迎澤區(qū)稅務(wù)局稅費(fèi)業(yè)務(wù)集成處理中心近日批量處理的1300余條數(shù)據(jù)之一。為了進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理流程，迎澤區(qū)稅務(wù)局設(shè)立“稅費(fèi)業(yè)務(wù)集成處理中心”，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)線上辦稅、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等綜合功能的資源整合和優(yōu)化升級(jí)。
線上業(yè)務(wù)通過(guò)微信、電話等多渠道承接納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化業(yè)務(wù)辦理，與省市局12366熱線“雙庫(kù)聯(lián)動(dòng)”，提供遠(yuǎn)程協(xié)助、智能化操作指引、稅務(wù)事項(xiàng)提醒通知等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)解答問(wèn)題快速準(zhǔn)確，疑難問(wèn)題“專家連線”；線下需與管理或業(yè)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、請(qǐng)示上級(jí)單位或運(yùn)維專門(mén)途徑處理的事項(xiàng)、專業(yè)政策咨詢輔導(dǎo)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)人工前后臺(tái)銜接、區(qū)局與服務(wù)廳承接轉(zhuǎn)辦、政策咨詢輔導(dǎo)、疑難問(wèn)題兜底等功能，有效緩解了過(guò)去處理流程多、部門(mén)流轉(zhuǎn)慢、時(shí)間跨度大等問(wèn)題。
