踐行完美服務(wù)：用品質(zhì)與服務(wù)贏得行業(yè)口碑與顧客信賴
AGV搬運(yùn)機(jī)器人載著貨物井然有序地進(jìn)行外包材配送；機(jī)械臂精確地完成配料、分裝、計(jì)量等各個(gè)環(huán)節(jié)……在完美公司各基地的生產(chǎn)車間內(nèi)，這些場景每個(gè)生產(chǎn)日都在上演。
在完美公司的發(fā)展歷程中，“品質(zhì)”一直是重中之重。生產(chǎn)基地的廠房設(shè)計(jì)、硬件設(shè)備采購、質(zhì)量管理等全部按藥廠標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。在完美公司智慧工廠，對(duì)所有關(guān)鍵工序和流程進(jìn)行識(shí)別和嚴(yán)格管控，從產(chǎn)品到技術(shù)再到每一名員工，力爭做到精益求精。借助科技發(fā)展，完美公司用智慧生產(chǎn)和精益求精的管理模式，力求讓消費(fèi)者放心。
正是圍繞品質(zhì)所做的不懈努力，讓完美公司贏得消費(fèi)者認(rèn)可，推動(dòng)公司一步一步發(fā)展壯大。完美公司在質(zhì)控方面極其嚴(yán)格：擁有專業(yè)的檢測設(shè)備和產(chǎn)品成分鑒定能力，中山總部及揚(yáng)州完美均投入上千萬資金購入國際先進(jìn)的檢測儀器設(shè)備，建設(shè)智能化檢測中心。
獨(dú)立、可靠和權(quán)威的檢測結(jié)果，為完美產(chǎn)品的安全和質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。自2002年以來，公司先后獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO22716&GMPC(ASEAN)化妝品良好操作規(guī)范和HACCP體系等認(rèn)證，并嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、持續(xù)地確保實(shí)施全過程質(zhì)量控制，還積極參與多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，這些都是完美質(zhì)量管理行業(yè)先行的基礎(chǔ)。
憑借領(lǐng)先的檢測能力、技術(shù)水平和標(biāo)準(zhǔn)化流程，公司檢測中心室持續(xù)獲得中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。完美公司還獲得“中國食品安全十強(qiáng)企業(yè)”“金箸獎(jiǎng)”食品標(biāo)桿企業(yè)、中國質(zhì)量誠信企業(yè)等殊榮，董事長古潤金也多次獲得“中國食品安全十大人物”等殊榮。隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，完美公司積極響應(yīng)“數(shù)字中國”號(hào)召，積極探索與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合發(fā)展，自建電子商務(wù)平臺(tái)“油蔥商城”，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓更多用戶體驗(yàn)到智能、便捷的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者打造智慧健康生活的服務(wù)平臺(tái)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與售后，是完美公司對(duì)消費(fèi)者品質(zhì)服務(wù)的又一承諾。服務(wù)提升永無止境，經(jīng)過多年不斷打磨，完美公司已成功打造一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系，并向消費(fèi)者作出“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾；耐心、專心、細(xì)心、全心為消費(fèi)者提供有溫暖的服務(wù)；持續(xù)改進(jìn)、精益求精，不斷提高專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平；突破常規(guī)、智聯(lián)未來，打造更便捷、更卓越的服務(wù)。
2021年12月16日，2021(第六屆)中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在武漢隆重舉辦，完美公司榮獲“卓越服務(wù)獎(jiǎng)”。中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(CCCCA)立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)權(quán)威性、標(biāo)桿性、有影響力的年度評(píng)選活動(dòng)，代表了當(dāng)今聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平及行業(yè)口碑。
此外，完美公司還獲得“2019年度客戶口碑獎(jiǎng)(企業(yè)獎(jiǎng))”“點(diǎn)贊2020我喜愛的中國品牌”等眾多榮譽(yù)。
