3月15日，“晉情消費(fèi)無(wú)理由退貨小程序”上線(xiàn)，省市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門(mén)為太原居然之家等30家線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾企業(yè)授牌。至此，我省已有51家約3000余個(gè)線(xiàn)下門(mén)店7日無(wú)理由退貨承諾企業(yè)上線(xiàn)該小程序，消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)下購(gòu)物線(xiàn)上退”。
從2019年開(kāi)始，省消協(xié)聯(lián)合省黃金珠寶商會(huì)開(kāi)展7日無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，2020年，省市場(chǎng)監(jiān)管局和省消協(xié)共同制定《山西省線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)指引》，為進(jìn)一步推進(jìn)線(xiàn)下購(gòu)物7日無(wú)理由退貨提供了制度保障。
2021年，省消協(xié)和省零售商行業(yè)協(xié)會(huì)決定：在全省范圍內(nèi)以零售業(yè)實(shí)體店為主，倡導(dǎo)開(kāi)展7日無(wú)理由退貨承諾。之后，省消協(xié)和省零售商行業(yè)協(xié)會(huì)又搭建了“晉情消費(fèi)無(wú)理由退貨線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)”，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)下購(gòu)物線(xiàn)上退、本地購(gòu)物異地退”。從3月15日起，該平臺(tái)的無(wú)理由退貨小程序正式上線(xiàn)，消費(fèi)者在微信中搜索“晉情消費(fèi)”公眾號(hào)，進(jìn)入后點(diǎn)右下角的“無(wú)理由退貨”—“申請(qǐng)退貨”，按照要求操作即可。也可借此平臺(tái)查看承諾企業(yè)的承諾事項(xiàng)和負(fù)面清單、退貨方式和維權(quán)渠道，給企業(yè)和監(jiān)管部門(mén)提出建議和意見(jiàn)。
