網購后，左等右等收不到快遞，一問才知道是快遞小哥放在了門房代收點。12月25日記者采訪得知，有的快遞員為圖省事，分明家中有人，卻不打電話、不上門，直接將快遞放到代收點，這種“不告而放”的做法，讓網購體驗打了折扣。
本月，家住后鐵匠巷的李先生從網上購買了一塊手表，收到后有質量問題。與網店溝通后，對方表示可以換貨。可一周過去了，新換的手表卻遲遲沒有送到。之后，李先生與網店客服聯系，對方查詢后發(fā)過來快遞訂單詳情。訂單信息顯示，網店選擇的是“圓通速遞”，快遞3天前就從廣東送到了太原，并且顯示“門衛(wèi)簽收”。于是，他趕忙跑到門房，在一堆快遞中翻找，好不容易找到了自己的快遞。
李先生說：“家中無人時，快遞員打電話我會讓對方暫時放到門房?？蛇@幾天我正好休年假在家，快遞員沒有打電話就把快遞放下了，幸虧沒有丟，否則這損失該誰來承擔？”雖然訂單信息上有快遞員的電話，但李先生最終沒有給快遞員打電話責問，畢竟他們也不容易。不過，這樣的情形確實讓人心里不舒服。
“我們家的簽收人常年都是‘門口’。”家住五一路的趙女士無奈說道。這樣的情況，很多市民都遇到過，有的快遞員幾乎不打電話、不敲門，直接把包裹放在家門口代收點就算收貨人簽收了。
記者了解到，我國快遞業(yè)首部行政法規(guī)《快遞暫行條例》明確規(guī)定，如果快遞員想要把快件放在快遞柜或代收點，必須事先征得收件人的同意。
原本應該是快遞員的主動聯系，卻變成了消費者的被動接受。面對最后一公里的“偷懶行為”，有專家建議：未來快遞行業(yè)需要在快遞員保障機制、企業(yè)網絡優(yōu)化等多方面升級，不能只追求“量”，更要追求“質”。一旦快遞員沒有按照規(guī)矩行事，消費者有權投訴。
（責編：張凱）
