“現(xiàn)在樓道里都是水，請(qǐng)社區(qū)幫幫我們！”一陣急促的電話鈴聲過后，電話那頭的居民心急如焚。12月14日，西線社區(qū)的網(wǎng)格員緊急處置一起居民家中漏水的“鬧心事”，受到居民稱贊。
14日中午，西線社區(qū)的網(wǎng)格員接到線材廠西區(qū)1號(hào)樓居民翠女士打來的求助電話，原來是鄰居家里往外大量跑水。翠女士敲門無人應(yīng)答，家中沒人，也無法聯(lián)系到對(duì)方。糟糕的是，門口處的積水還在不斷擴(kuò)散，很可能是家中水龍頭沒關(guān)。此時(shí)，樓道里全是水，水已蔓延到翠女士家門口。
網(wǎng)格員接到求助后，只用了不到10分鐘便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)，漏水的居民家中的確無人，且積水還一直從門縫隙往樓道流。隨后，網(wǎng)格員將情況及時(shí)反饋給西線社區(qū)，社區(qū)第一時(shí)間聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，并督促物業(yè)維修人員去小區(qū)操控室把樓道的水閥門關(guān)閉。
經(jīng)過大家共同努力，積水蔓延現(xiàn)象很快得到了妥善處理。對(duì)于居民反映的突發(fā)事件，網(wǎng)格員能夠及時(shí)協(xié)調(diào)處置，獲得了現(xiàn)場(chǎng)居民的點(diǎn)贊。
（責(zé)編：范婉璐）
