“雙11”近在眼前，省消協(xié)向社會發(fā)布維權專線，為消費者保駕護航。如果您的合法權益受到侵害，可從即日起至11月底，撥打0351-3330315咨詢或尋求幫助，也可以撥打“12345”政務服務便民熱線或全國12315平臺進行在線投訴。
又到一年網絡購物高峰期，“剁手黨”們躍躍欲試，第一波預售已經“在路上”，“尾款人”隊伍瞬間壯大，其中沖動消費者不少。消協(xié)人員提醒，要想購物買得安心，這些消費細節(jié)需注意，以免“掉坑”。
選擇正規(guī)網站，這些網站有通信管理部門頒發(fā)的ICP認證號，并有市場監(jiān)管部門授予的“紅盾”標志。莫要沖動消費，消費者最好提前做好規(guī)劃，不要盲目下單，理性面對預售等商家促銷方式，詳細了解使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定，重點關注保價細則、定金、尾款的支付和退款規(guī)則。
“雙11”購物量猛增，送貨時間得不到保障，部分大件商品甚至延遲到次年年初才送貨，因此，急需物品最好提前購買，并了解快遞發(fā)貨時間，以免影響正常使用。還有犯罪分子從非法渠道獲取客戶信息、快遞單號等，冒充快遞員提前聯(lián)系消費者，謊稱因“雙11”快遞運輸量大，快遞丟失或受損，然后承諾賠償為由進行違法行為，消費者一定要按照官網信息核對快遞員身份，并在官網訂單上核實是否自己的包裹。簽收包裹后，務必將個人信息去除。
下單后，消費者一定通過正規(guī)支付平臺付款，最好不要通過刷“二維碼”支付，以防不法分子盜取個人賬戶信息。對于自己不熟悉的網站，不要輕易輸入銀行賬號密碼，不要輕易點擊賣家通過短信、QQ等提供的交易鏈接或圖片。要謹慎對待客服的電話和短信，及時向商品官網和商家求證，不要泄露銀行卡賬號、動態(tài)驗證碼等信息，通過正式渠道退貨退款。
“學會保存憑證，便于維權之需?！毕麉f(xié)人員提醒，消費者應注重保存原始購物憑證，例如，促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄等，一旦出現(xiàn)消費糾紛，有充足證據維護自身權益。
