日常生活中，人與人之間難免有摩擦，有些事因?yàn)樘幚砑皶r(shí)，問題得到妥善解決，壞事變好事；有些事因?yàn)闇贤ú粫?，小事反而演變成大事。社區(qū)網(wǎng)格員們本著化解矛盾的工作原則和方法，處理了不少轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛。
不給充電卡
11月1日一大早，師范街社區(qū)網(wǎng)格員周潔接到許坦西街酒苑小區(qū)居民趙先生的電話，投訴小區(qū)物業(yè)不賣電給他，并誣陷他破壞了樓道內(nèi)的消防箱。網(wǎng)格員周潔一面安撫居民情緒，一面趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
經(jīng)過走訪，周潔了解到，當(dāng)天早晨趙先生去物業(yè)買電時(shí)，物業(yè)拒絕賣電，理由是趙先生家所在樓層消防箱玻璃被砸碎了，大量碎片就堆在趙先生家附近，于是物業(yè)推定是趙先生干的，要求他先賠償，否則就不賣電。趙先生表示并非自己所為，物業(yè)找借口整他。隨后，周潔跟趙先生一道來到物業(yè)做調(diào)解，她說：誰破壞的消防箱，暫時(shí)還沒有確鑿證據(jù)，可以就此事報(bào)警，請(qǐng)民警調(diào)查處理；物業(yè)憑借推測(cè)，不賣給業(yè)主電不合理。同時(shí)，居民要積極配合物業(yè)調(diào)查，提供相關(guān)線索，查清事情真相。經(jīng)過周潔努力調(diào)解，雙方都表示應(yīng)該相互配合。物業(yè)給趙先生充了電卡，并更換了消防箱玻璃。趙先生表示積極協(xié)助調(diào)查此事，畢竟事發(fā)自家門口，也希望搞清楚是何人所為。
大狗拴門口
10月31日下午，江陽路5號(hào)預(yù)制廠宿舍4號(hào)樓居民向網(wǎng)格員劉永嬋反映，不知哪位院鄰將一條大狗拴在單元樓門口，老人和小孩都不敢出入，希望江陽社區(qū)網(wǎng)格員幫忙聯(lián)系狗的主人，盡快將大狗牽走。
網(wǎng)格員劉永嬋接到反映，當(dāng)即去4號(hào)樓走訪了解，并電話聯(lián)系到了養(yǎng)犬居民。對(duì)方表示，這條大狗確實(shí)是自己養(yǎng)的，因?yàn)閯偛胖彼秃⒆樱聵菚r(shí)沒注意狗跟著跑了下來，來不及再將它送上樓，就將狗暫時(shí)拴在單元樓門口了，馬上回去處理。劉永嬋給對(duì)方講解了文明養(yǎng)犬的規(guī)定，希望對(duì)方按規(guī)養(yǎng)狗，不要再讓鄰居們擔(dān)驚受怕。養(yǎng)犬居民表示十分抱歉，沒想到他一時(shí)疏忽大意給鄰居帶來這么多麻煩，很快趕回家將大狗送走，并請(qǐng)劉永嬋代他向鄰居們表示歉意。
廢棄家具亂堆
翠馨苑社區(qū)網(wǎng)格員劉麗卿、郝俊超在轄區(qū)走訪時(shí)，陸續(xù)接到濱河?xùn)|路208號(hào)翠馨苑小區(qū)居民投訴，很多住戶裝修家將廢舊家具隨便丟棄，導(dǎo)致小區(qū)堆放眾多大件垃圾，影響生活環(huán)境，希望網(wǎng)格員幫忙反映和處理。接到投訴反映后，劉麗卿、郝俊超匯報(bào)協(xié)調(diào)，社區(qū)又和環(huán)衛(wèi)部門取得聯(lián)系，10月31日，環(huán)衛(wèi)部門派出大型垃圾車將這些大件垃圾進(jìn)行集中清運(yùn)。在清理現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)格員劉麗卿、郝俊超，社區(qū)干部楊陽、王佳麗也趕來一起幫忙打掃。看到社區(qū)工作人員如此辛苦，居民們也自覺加入到清理的隊(duì)伍中來，大件垃圾很快被清運(yùn)完畢。
