這兩天，晉源區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到一份特別的快遞，寄件人是蘭亭御湖城西區(qū)居民劉先生，收件人則是晉源區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。工作人員打開(kāi)快遞，發(fā)現(xiàn)是一面寫(xiě)著“不忘初心恪盡職守依法維權(quán)服務(wù)人民”的錦旗，原來(lái)這是劉先生以獨(dú)特的方式向該局稽查隊(duì)表達(dá)感謝。
8月初，劉先生在小區(qū)附近某商店購(gòu)買(mǎi)了三箱某品牌酸奶，結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)箱體上打印的儲(chǔ)存條件為2℃-6℃冷藏，但商家卻在常溫下存放，劉先生顧慮商家的存儲(chǔ)條件不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)影響酸奶品質(zhì)，要求退貨。商家卻認(rèn)為自己一直這樣存放，只要在保質(zhì)期內(nèi)，商品是不會(huì)變質(zhì)的，并現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)一瓶酸奶，證明并無(wú)變質(zhì)，不予退貨。劉先生和商家協(xié)商未果，遂撥打12315投訴。
接到投訴后，稽查隊(duì)執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)，了解事情原委，并向商家詳細(xì)講解了《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，耐心化解商家與劉先生之間的矛盾。最終商家認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，主動(dòng)為劉先生辦理了退貨，并保證改正常溫存放酸奶的違規(guī)行為。事后，劉先生通過(guò)郵寄錦旗的方式，對(duì)稽查隊(duì)執(zhí)法人員耐心、專業(yè)、高效的辦事效率以及處理方式表達(dá)了贊揚(yáng)和感謝。
