7月21日，記者從中國鐵路太原局集團(tuán)有限公司獲悉，因河南省部分地區(qū)受暴雨影響，鐵路運(yùn)輸秩序不同程度受到影響。截至目前，鄭太高鐵去往鄭州方向的G3127次、D3363次、D3375次等23趟動(dòng)車組列車停運(yùn)，G696次、G3143次、G3136次等列車不同程度晚點(diǎn)運(yùn)行。
目前停運(yùn)的列車具體為：D2782次、D2781、G694次、D3347次、D3379次、D3357／60次、G3127次、D3363次、D3375次、D3385次、D3371次、D3381次、G3135次、D3361次、G695次、G3143次、D3349次、D3369次、D5313次、 G1954次、G1958次、G1853次、G3131次。
為減少因列車晚點(diǎn)為旅客帶來的不便，太原局集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)?shù)母魈肆熊嚬ぷ魅藛T最大限度滿足旅客服務(wù)需求，大同南、太原南等客流較大車站，增開退票窗口，方便旅客退票，同時(shí)安排人員加崗，為退票、改簽的旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。
鐵路部門提醒廣大旅客，因降雨原因造成停運(yùn)的列車，30日內(nèi)可到車站窗口辦理退票手續(xù)。從12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上購買車票的旅客，可在30日內(nèi)登錄12306網(wǎng)站直接辦理退票手續(xù)，需要改簽的旅客可到車站窗口辦理改簽手續(xù)。
與此同時(shí)，為滿足北京西安兩地間旅客出行需求，鐵路部門緊急安排加開7月21日北京西經(jīng)由京廣、石太、大西高鐵至西安北的高鐵列車2對，車次及始發(fā)終到時(shí)刻為：G4815次北京西12：28開、西安北17：02到，G4819次北京西18：55開、西安北23：20到，G4820次西安北12：53開、北京西18：26到，G4816次西安北18：07開、北京西22：40到。請有出行需求的旅客關(guān)注12306網(wǎng)站售票信息。
