“社區(qū)團購”是一種以社區(qū)為單位的電商銷售新模式，以批發(fā)式低價銷售為賣點，近兩年來逐漸走進大眾視野，并被眾多市民接受。
市消協(xié)剛剛發(fā)布的消費調(diào)查結(jié)果顯示，在太原地區(qū)，使用過“社區(qū)團購”的居民占比為37%，主要用戶為年齡在25歲到45歲的女性，消費類型偏向家庭化，主要選購商品為生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、休閑零食等；而超六成參與調(diào)查者認為，線下購物相對更可靠、更有體驗感。
為啥不吃香
今年2月底，市消協(xié)委托山西財經(jīng)大學(xué)團GO小分隊，對我市的“社區(qū)團購”消費者使用意愿及相關(guān)體驗展開線下實地調(diào)查；4月22日至5月6日，該協(xié)會又開展了線上調(diào)查。兩次調(diào)查共計收回1700余份有效問卷，通過調(diào)查不難看出，“社區(qū)團購”在運營過程存在的弊端成為其發(fā)展的“絆腳石”，其中，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滯后、無序化競爭等成為主要制約因素。
“商品質(zhì)量、配送服務(wù)以及產(chǎn)品種類得不到消費者的認可?！毕麉f(xié)人員介紹，在實地調(diào)查中，部分團購團長反映經(jīng)常會出現(xiàn)顧客取貨不及時、占用儲貨空間等情況，究其原因，是大多數(shù)消費者希望能夠送貨上門；還有不少消費者認為，團購的商品不能達到預(yù)期效果以及可選商品的種類有限。
“社區(qū)團購”存在不正當競爭的問題也不容忽視，部分互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)利用資金、流量優(yōu)勢進軍“社區(qū)團購”，以低于成本的價格爭奪市場，造成一定的擠占效應(yīng)；而這些平臺“燒錢搶市場、壟斷后提價”式的不正當競爭傾向，也容易最終損害消費者權(quán)益。
“嘗鮮”有說道
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展和網(wǎng)購等新興消費行為不斷涌現(xiàn)，各類團購網(wǎng)站應(yīng)運而生?！昂笠咔闀r代”下，“社區(qū)團購”進程加快，越來越多的消費者開始接受并使用它。然而，在人們享受購物便捷的同時，運營中存在的問題進一步凸顯。
“雖然存在問題，但這一模式仍有不小的發(fā)展空間，”專家認為，提升便利程度、提高品牌認可、規(guī)范專業(yè)運營等，都是完善“社區(qū)團購”的有效途徑。構(gòu)建社區(qū)團購平臺良性運營的體制機制，經(jīng)營者要切實做到從消費者的角度考慮問題，不能以不正當手段擠壓線下社區(qū)店發(fā)展市場，損害消費者權(quán)益，造成秩序混亂，影響社會穩(wěn)定；與此同時，消費者在使用過程中，對“社區(qū)團購”平臺的優(yōu)劣要有一定的甄別能力，不要隨意點擊平臺中出現(xiàn)的不明鏈接或二維碼，避免參與團長身份不清、商品來源不明的團購活動，不與賣家私下約定交易方式；選購商品時要學(xué)會查看渠道，關(guān)注安全，按需購物，理性消費。如遇消費陷阱，要及時向消協(xié)或有關(guān)行政部門投訴。
