將“企業(yè)至上”“服務(wù)第一”理念踐行到底，以一腔熱忱服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)審批提速；將“真抓實(shí)干、埋頭苦干、拼命硬干”落實(shí)到底，在群眾所想所期所盼上打出實(shí)招，推動(dòng)審批提質(zhì)；將審批服務(wù)便民化進(jìn)行到底，在拓寬服務(wù)方式上狠下功夫，開啟智能審批。
近日，清徐縣行政審批局把黨史學(xué)習(xí)教育與推動(dòng)行政審批工作高質(zhì)量發(fā)展相結(jié)合，以實(shí)踐創(chuàng)新審批服務(wù)方式，在“我為群眾辦實(shí)事”中踐行“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”，用心用情用力為企業(yè)群眾辦實(shí)事、解難事……
在優(yōu)化服務(wù)上做加法，提升線上線下服務(wù)水平
聚焦不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、出入境等11個(gè)高頻熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)，緊盯群眾“工作日沒時(shí)間辦，節(jié)假日無人辦”的難題，合理設(shè)置辦事窗口，開設(shè)自助服務(wù)與窗口服務(wù)，實(shí)行全天候自助式、周末“不打烊”服務(wù)。面對(duì)非不打烊事項(xiàng)的辦理需求，由綜窗人員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)辦理，全面暢通“不打烊”服務(wù)渠道，確保為企業(yè)群眾提供多渠道、多形式、不間斷政務(wù)服務(wù)。建立咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，設(shè)立志愿服務(wù)站、軍人服務(wù)站和自助便民服務(wù)區(qū)，配備自助電腦、打印機(jī)、服務(wù)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、飲水機(jī)等便民設(shè)施，為企業(yè)和群眾提供免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)打印，推行預(yù)約服務(wù)、提前服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、“上門”服務(wù)等模式，全面提升行政審批服務(wù)質(zhì)量。
在優(yōu)化流程上做減法，積極推行“套餐”服務(wù)
對(duì)審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理、分類，按照“跑路最少、辦事最多、用時(shí)最短”的原則進(jìn)行優(yōu)化、組合，形成“套餐制”，讓企業(yè)按需“下單”辦理。首批“套餐”服務(wù)主題共30個(gè)，涉及工程項(xiàng)目、市場(chǎng)準(zhǔn)入、社會(huì)服務(wù)等方面，將“套餐”提煉為“我要開超市”、“我要開餐館”、“我要申請(qǐng)立項(xiàng)用地規(guī)劃許可”等通俗易懂的主題，并針對(duì)每一個(gè)“套餐”進(jìn)行壓減時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了“辦事只在一個(gè)窗口、材料只需提供一套、群眾只跑一次”。
在審批時(shí)限上做除法，實(shí)施企業(yè)注冊(cè)全程電子化智能化
全面實(shí)現(xiàn)不見面智能審批，將傳統(tǒng)“面對(duì)面”的辦理模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤版I對(duì)鍵”的辦理模式，從用戶注冊(cè)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)人員的審批到電子營業(yè)執(zhí)照的申領(lǐng)，都在網(wǎng)上可以完成；全縣配置9臺(tái)企業(yè)注冊(cè)智能審批機(jī)，推行不見面智能審批，擺脫了以往需要向窗口遞交紙質(zhì)材料、人工簽名的方式，避免了窗口辦事群眾多、等候時(shí)間長(zhǎng)等問題，個(gè)體工商戶5分鐘、企業(yè)30分鐘即可拿到營業(yè)執(zhí)照，為企業(yè)和個(gè)人縮短了辦理時(shí)間，進(jìn)一步提高了注冊(cè)的便利性，實(shí)現(xiàn)了“零見面”“零紙張”“零干預(yù)”的智能服務(wù)。運(yùn)行一個(gè)多月以來，共有120戶個(gè)體工商戶、2家公司通過智能審批系統(tǒng)審核辦理，實(shí)現(xiàn)新辦企業(yè)線下“一天辦結(jié)”、線上“秒批秒辦”。
在協(xié)同聯(lián)動(dòng)上做乘法，以部門合作創(chuàng)新服務(wù)模式
繼續(xù)與郵政合作開展免費(fèi)郵寄服務(wù)，最大限度方便群眾辦事，將群眾辦事取證由“上門取”變?yōu)椤八蜕祥T”；推行“政銀合作”，在2家銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立企業(yè)全程電子化注冊(cè)幫辦點(diǎn)、智能審批點(diǎn)，提升便民、便企服務(wù)水平；在辦理取水許可證、駕校申辦、民辦學(xué)校辦證、專家評(píng)審等方面與行業(yè)主管部門聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、聯(lián)合專家評(píng)審，減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，降低企業(yè)辦事成本，切實(shí)提高人民群眾的幸福感、獲得感、滿足感。
