3月5日是學雷鋒紀念日,改梅工作室的工作人員一如既往的忙碌著。
乘坐k564海門上車的小伙子袁泉,由于過年在家打籃球時不小心歪了膝蓋造成膝蓋滑膜炎,行動不便、拄著拐杖,拿著大行李箱,他向改梅助困室求助。
太原站改梅助困室工作人員田華在接到他預(yù)約了在12306從太原中轉(zhuǎn)D5366去往大同的工單后,與旅客取得聯(lián)系,在車到站前推上輪椅,到車廂門口與列車員處接上小伙子。
隨后,改梅助困室工作人員張曉霞和田華又幫助小伙子拿上行李,把他送到D5366次列車和車長進行交接。
小伙子對兩位工作人員非常感謝!上車后仍在窗口與她們揮手道別。
“改梅助困室”是2003年10月太原站以全國勞模史改梅名字命名的工作室,全國鐵路黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌,實行24小時為旅客服務(wù)。
為了使每位需要幫助的旅客、走得好、走得舒心,她們弘揚“愛心奉獻旅客,服務(wù)永無止境”的改梅精神,播撒愛心,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大旅客的一致好評。
(責編:楊斌)