建設改造一批社區(qū)便民消費服務中心、老年服務站等養(yǎng)老服務設施；打造“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，為老年人提供定制化產(chǎn)品和個性化服務；公園要做好適老化服務……為切實解決老年人運用智能技術方面遇到的困難，我省日前出臺《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。
支持社區(qū)居家養(yǎng)老服務設施建設。按城市生活圈、15分鐘生活圈、10分鐘生活圈和5分鐘生活圈，建設改造一批社區(qū)便民消費服務中心、老年服務站等養(yǎng)老服務設施，為有效解決老年人無法使用智能技術獲取線上服務的困難，提供快捷便利的服務，保障居家老年人基本服務需要。年底前出臺《山西省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造技術導則》，指導各市在老舊小區(qū)的完善類和提升類改造中，充分考慮社區(qū)養(yǎng)老需求，健全養(yǎng)老服務設施，提升城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造水平。
推動物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務。鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)積極探索“物業(yè)服務+養(yǎng)老服務”模式，滿足廣大老年人日益多樣化、多層次的養(yǎng)老服務需求。引導物業(yè)服務企業(yè)通過智慧物業(yè)管理服務平臺，整合線上線下資源，打造“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，為老年人提供定制化產(chǎn)品和個性化服務。
公園要推出適老化服務。需提前預約的公園或動物園、植物園，應保留人工窗口和電話專線。城市公園內(nèi)的收費場所均應支持現(xiàn)金和銀行卡支付。老年人進入公園獲取電子講解、使用智能健身器械等，公園職工、志愿者、安保人員應積極主動提供必要的信息引導、人工幫扶等服務。
為智慧居家養(yǎng)老提供技術保障。新建、改建的居住小區(qū)、居住建筑要將5G通信設施建設納入基本公共服務設施配套建設，為老年人運用智能技術提供通信設施保障。
各市要加快建立解決老年人面臨“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制。加快推動完整社區(qū)、智慧社區(qū)和老舊小區(qū)適老化改造等相關制度建設，圍繞老年人日常生活需求，進一步明確有關適老化的內(nèi)容，切實保障老年人使用智能技術過程中的各項合法權益。
強化督促落實，定期組織開展公共服務適老化程度評價，相關結(jié)果納入積極應對人口老齡化綜合評估。
年底前將解決老年人運用智能技術困難相關工作納入智慧社區(qū)、完整社區(qū)建設中，推動老年人享受智能化服務更加普遍、傳統(tǒng)服務方式更加完善。到2022年年底前，社區(qū)居家養(yǎng)老服務便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制基本建立。
