“‘一門通辦’真是太方便了，在家門口就把機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)辦好了，省得我再多跑路。”8月12日，家住黃陵村的郭女士，在黃陵派出所領(lǐng)到了機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格標(biāo)志，高興地說。
3月13日，市公安局在全市113個(gè)戶籍派出所啟動(dòng)“一門通辦”綜合服務(wù)，全市公安機(jī)關(guān)全面深化“放管服”改革，創(chuàng)新警務(wù)機(jī)制、提升服務(wù)效能，充分延伸便民服務(wù)“觸角”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。截至目前，全市“一門通辦”綜合服務(wù)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)34萬余起，其中治安戶政業(yè)務(wù)近34萬起，交管、出入境業(yè)務(wù)6800余起。
業(yè)務(wù)開展初期，為盡快讓“一門通辦”綜合服務(wù)在全市迅速鋪開，市公安局不斷加大投入力度，在省公安廳配發(fā)設(shè)備的基礎(chǔ)上，自采一批專用設(shè)備，淘汰老舊設(shè)備，確保硬件運(yùn)行穩(wěn)定。同時(shí)，加大培訓(xùn)力度，交警、出入境部門多次召開專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)全市派出所窗口民警開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
今年6月，市民王先生的身份證、駕駛證、行駛證全部丟失，他就近選擇了平陽(yáng)路派出所補(bǔ)辦。讓他沒想到的是，只進(jìn)了派出所一個(gè)門，就補(bǔ)辦了全部手續(xù)。“以前補(bǔ)辦駕駛證、行駛證、身份證，需要去不同的單位，派出所、車管所都少不了，這次是我用時(shí)最短、體驗(yàn)最好的一次辦證經(jīng)歷?！?/p>
“一門通辦”綜合服務(wù)，讓群眾和企業(yè)到公安機(jī)關(guān)辦事不找警種、不分區(qū)域、一次辦成、全市通辦，真正做到了“只進(jìn)一個(gè)門、辦結(jié)所有事”，受到市民的一致肯定和熱烈歡迎。
市民劉先生說，“前幾天，去派出所給孩子上戶口時(shí)，聽說派出所還能辦交管業(yè)務(wù)，就順便處理了交通違章，換領(lǐng)了免檢機(jī)動(dòng)車合格標(biāo)志，幾分鐘就辦好了?！?/p>
市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“一門通辦”下放到派出所的17項(xiàng)交管業(yè)務(wù)，占交管總業(yè)務(wù)量的76%，其中，補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證現(xiàn)場(chǎng)打印、立等可??；下放到派出所的5項(xiàng)出入境業(yè)務(wù)，占出入境總業(yè)務(wù)量的96.1%。為進(jìn)一步抓好窗口服務(wù)質(zhì)量，市公安局針對(duì)“一門通辦”業(yè)務(wù)，面向全市260余名派出所窗口受理民警、輔警開展“5分鐘達(dá)標(biāo)”培訓(xùn)。目前，全市各派出所已基本實(shí)現(xiàn)“一門通辦”交管、出入境業(yè)務(wù)窗口受理5分鐘完成。
據(jù)悉，群眾可以在派出所無差別辦理的業(yè)務(wù)主要有27項(xiàng)，其中包括普通護(hù)照首次申請(qǐng)等5項(xiàng)出入境業(yè)務(wù)；補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格標(biāo)志等17項(xiàng)交管業(yè)務(wù)；居民身份證、居住證申領(lǐng)和換補(bǔ)領(lǐng)等5項(xiàng)戶政業(yè)務(wù)。
