昨天，“618”購物節(jié)正式拉開序幕。這一起源于京東店慶日的購物節(jié)，如今已演變成為線上線下的一場全民購物節(jié)。作為后疫情時期的第一場“全民購物節(jié)”，今年的“618”有些不一樣，也被賦予了更多的期待，多家電商平臺早在6月初就開始了活動預(yù)熱。
特殊時期，這樣的一次消費“回血”刺激確有必要。受疫情影響，今年上半年許多商家的經(jīng)營都受到了較大的打擊。發(fā)力購物節(jié)，此次各大平臺和線下商家都是鉚足了勁。與往年相比，今年的“618”有兩樣東西最火，消費券和直播帶貨。天貓聯(lián)合各地政府、品牌一起，發(fā)放了超過100億的現(xiàn)金消費券和補貼；京東邀請超100位明星和品牌方總裁直播帶貨……與此同時，在太原市的大小商圈，商場、超市、賣場等經(jīng)濟實體也熱鬧開打，全力促銷，共同創(chuàng)造了又一個購物“激情日”?！?18”線上戰(zhàn)況如何？線下比拼怎樣？物流服務(wù)如何跟上？昨天，記者兵分幾路，共同感受這一場“特殊時期的歡樂購”。
直播帶貨真火爆
“‘618’，疫情之下的首個大促。養(yǎng)了眼，剁了手。”在昨天的朋友圈里，家住海唐廣場的閆麗君一大早就“秀”了一波自己的戰(zhàn)果：全家的洗護用品、家用小電器、時鮮水果和零食等等，滿滿當當發(fā)了九張圖。17日晚，閆麗君約上閨蜜在家里一起“過節(jié)”。湖南衛(wèi)視“拼多多618超拼夜”，東方衛(wèi)視“蘇寧超級秀”以及京東自辦的618直播正在火熱進行，明星齊聚，場面火爆。閆麗君一邊欣賞著視覺盛宴，一邊留意一波接一波的電商福利?！熬退愫秃糜讶宄扇旱毓浣仲徫?，也沒有這樣的感覺?！遍Z麗君說，雖然不在晚會現(xiàn)場，但仍然受到火爆氣氛的影響，尤其是在一波又一波的“超低拼購”誘惑下，她也把手機牢牢抓在手里，時刻準備瞅準機會進行“秒殺”和“拼購”。
記者了解到，“618”的到來，讓明星線上直播帶貨走向高潮。根據(jù)淘寶發(fā)布的直播安排，從6月1日起，月內(nèi)將有300位明星亮相；京東“618明星直播課程表”顯示，有超百位明星參與直播。業(yè)內(nèi)人士表示，“618”這樣的促銷節(jié)點，明星直播實際上是策劃出來的營銷活動。
你走量我省錢
除了熱熱鬧鬧的直播晚會，“618”的主戰(zhàn)場無疑還是消費者手中的手機APP。打開手機，各個瀏覽界面上，電商促銷占據(jù)了最顯眼的位置。記者看到，“百億補貼”成為各平臺的標準操作。京東喊出了“超級百億補貼”的口號，要打造“史上優(yōu)惠力度最大的618”；拼多多以“不搞預(yù)售、不付定金、無須湊單”的玩法加碼“百億補貼”；天貓發(fā)放今年以來最大規(guī)模的現(xiàn)金消費券和補貼，金額預(yù)計超過100億元。
“618”電商大促確實刺激了大家的消費?！罢媸潜阋税?，肯定要買?！笔忻駞谓◤娬f，去年“雙11”的時候就想買一款手機，因為價格高忍住沒出手。今年“618”，電商平臺的“百億補貼”將其價格壓到了4000元以下。這么誘人的價格，他抵擋不住了。不少市民說，在各大電商平臺的激烈競爭中，很多產(chǎn)品出現(xiàn)了“真香”價格，是入手的好時機。
記者在一些電商平臺看到，熱門商品即使需要萬人拼團，也早早被打上“搶完”字樣。業(yè)內(nèi)人士分析說，平臺的目的就是要在激烈的競爭之中拿下制高點。
前置貨倉有速度
“姐，我就在小區(qū)，馬上就上去了?！?8日下午5時許，順豐快遞員小郝，來到一戶居民家里收攬快件，同時在電話里與另外一位收件顧客及時說明情況，由于忙碌著派送快件，他差點忘記收取快遞費用。
小郝介紹，昨日早上7時許，他就開始忙著派送快件，在幾個小區(qū)里不停轉(zhuǎn)圈圈，甚至連中午飯都顧不上吃。為了應(yīng)對“618”網(wǎng)購高峰，順豐速運輪休的快遞員全部加入派送行列。一天忙碌下來，小郝終于松了一口氣，“今天派送包裹300多件，是平常的3倍。感覺今年‘618’還好，將包裹及時送到了客戶手中。晚上8點可以下班了。除了18日外，19日至21日，也是快遞包裹集中派送時間，會十分忙碌?！?/p>
小郝這樣的快遞小哥，讓消費者及時收到了快件，感受到了及時到貨的欣喜。不過，業(yè)內(nèi)人士介紹，今年“618”物流提速，和倉配模式變化存在關(guān)系。為了備戰(zhàn)“618”電商節(jié)，電商平臺與快遞公司聯(lián)合設(shè)立前置倉，提前下沉預(yù)售商品，當消費者付清尾款后，貨品就能從離家不遠的前置倉“極速達”。往年的3日到貨，甚至拖延發(fā)貨、龜速送達情況大大減少，當日達、隔日達等成為常態(tài)。
上門收攬效率高
“8點就忙開了，到現(xiàn)在還停不下來?！?8日下午6時許，郵政太原分公司桃南快遞站經(jīng)理閻江，依然忙碌著，他一邊干著活，一邊告訴記者，所在站點負責收攬快件，這幾天業(yè)務(wù)多到忙不過來。他說，6月以來，隨著電商平臺促銷發(fā)力，我市本土企業(yè)生產(chǎn)的健身器材、健康飲食、電子器械等商品銷量大幅增加，增幅為30%~40%。
閻江介紹，為了保障收攬服務(wù)質(zhì)量，輪休人員、機關(guān)人員，紛紛前往一線，幫助各個站點收攬快件。桃南快遞站甚至派出四名人員到本土企業(yè)，上門提供包裝、收裝、收寄、運送服務(wù)。本土企業(yè)生產(chǎn)的商品，裝車后，直接被送往轉(zhuǎn)運站，節(jié)省了配送時間。“整體還行，因為提前充分準備，幫助咱本地企業(yè)及時將商品運輸出去。預(yù)計這樣的忙碌將持續(xù)到6月下旬。”
線下促銷也瘋狂
“618”來了！各大電商平臺早早開始布局，使出渾身解數(shù)喚起消費者的購買欲；線下商家也不甘示弱盡情開始“表演”，直播帶貨、限時秒殺、拼團搶購，樣樣玩得轉(zhuǎn)，一場線上線下“火力全開”的年中消費盛宴嗨翻天。
“線上線下全場五折起，一拼到底?！薄熬€上下單29分鐘送到家”。這兩天，作為本土零售業(yè)巨頭的美特好超市“618”促銷活動宣傳海報到處可見，吸引了眾多消費者的目光。記者注意到，這家連鎖超市推出的“年中大促”策劃思路，不僅拿商品超大力度的打折俘獲消費者，更多的則是凸顯服務(wù)性，讓消費者享受價格優(yōu)惠的同時，還能享受送貨到家的福利，這種“雙重享受”在市民的消費體驗中也成了“加分項”。
昨日臨近中午，銅鑼灣國際購物中心節(jié)日氣氛濃烈，宣傳海報上誘人的商品促銷信息抓人眼球。“小到紙巾、消毒噴霧，大到粽子禮盒、面包機，總有一款適合您的禮品。”該購物中心運營人員說，此外，還有“積分當錢花”等疊加福利回饋顧客。
精打細算“真實惠”
“走，永輝超市今天活動力度不小，咱也看看去。”昨日一大早，家住北沙河附近的市民田女士在微信鄰居群里吆喝大伙趕快去“搶貨”。她點開該超市小程序給記者看，上面“618”促銷活動信息很有吸引力。“咱也不會參與人家網(wǎng)上直播的促銷活動，我們中老年人就適合這種能看得見的實惠，生鮮、日用品，趁便宜能囤上點兒?！碧锱空f，她平時愛逛超市，有啥促銷活動都會及時關(guān)注，所以對日常必需品的價格比較敏感，搞促銷到底便不便宜，她心里挺有譜。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，市民在面對眼花繚亂的打折優(yōu)惠時越來越理性。同一種商品，不同電商平臺價格會有出入，“貨比三家，擇優(yōu)購買”，如今成為不少消費者的“購物秘籍”。天氣漸漸熱起來，市民宋女士準備買一床冰絲涼席，可她發(fā)現(xiàn)不同購物網(wǎng)站上價格懸殊不小，要買上心儀的還需花點小心思：仔細對比，鎖定目標，最后下手。“線上線下都一樣，不論哪種購物渠道，老百姓買東西就認‘實惠’，一比就比出高下了。
這些“雷區(qū)”要避開
節(jié)日促銷經(jīng)常有，而各類“雷區(qū)”也會緊緊相隨，尤其是到了“618”這樣的全民消費盛宴，騙子也摩拳擦掌伺機行騙。因此，我市消費維權(quán)專家提醒大家，在激情“剁手”時，千萬注意“消費陷阱”，發(fā)覺情況不妙一定及時避開。
“預(yù)售商品不退換、冒充客服退款詐騙，諸如此類的消費圈套年年上演，也總會有人踩雷。”省消協(xié)工作人員說，如今，不少電商平臺會將預(yù)售作為促銷的一種手段，比如，預(yù)估價、心儀價等，但實際當中能否享受到真正實惠還是商家說了算。另外，預(yù)售商品不能享受退換貨服務(wù)的情況時有發(fā)生。但《消法》明確規(guī)定，消費者享有“網(wǎng)購7天后悔權(quán)”，否則，商家就侵權(quán)。如遇這種情況，消費者可向網(wǎng)購平臺或?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門等進行投訴。
消協(xié)人員介紹，騙子慣用的手段為：冒充客服以購買產(chǎn)品缺貨、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題、快件丟失等為由給消費者打電話、發(fā)短信，同時，以“賠償承諾”為由索要個人信息及銀行卡賬號信息。接著，會以網(wǎng)站客服系統(tǒng)故障為由，向消費者發(fā)送一條包含木馬病毒的網(wǎng)站鏈接，以達到騙取消費者錢財?shù)哪康摹?/p>
有些便宜不是“真便宜”，所以，大家面對“好事”降臨也要擦亮眼睛，理性對待。想讓直播帶貨“一直火”，各大商家和主播當承擔起責任，立好帶貨“規(guī)矩”，進行適度監(jiān)管，讓新業(yè)態(tài)盡快走上規(guī)范化道路。
