“雖然逆行而上，但依然溫暖如初”。這是杏花嶺區(qū)三橋街道社區(qū)居家養(yǎng)老聯(lián)合服務(wù)中心工作人員在疫情防控中一直堅(jiān)守的光亮。這座集日間照料、短期托養(yǎng)、長(zhǎng)期護(hù)理、居家養(yǎng)老服務(wù)等多種服務(wù)于一體的養(yǎng)老中心，全力保障入住老人的身體健康，用心營(yíng)造愉悅的生活環(huán)境。
為有效緩解老人們思念家人、擔(dān)心疫情擴(kuò)散的焦慮情緒，工作人員結(jié)合防控要點(diǎn)和老人需求，創(chuàng)新三項(xiàng)走心的“特別服務(wù)”。
貼心的送餐服務(wù)
中心工作人員每天堅(jiān)持將一日三餐分送至每位老人的房間門口，這樣既有效做到了不聚集，降低了病毒感染的可能，又確保了老人們均能夠按時(shí)吃上熱乎可口的飯菜，同時(shí)還減少了浪費(fèi)，讓老人們感受到了切身的便利。
周福老人因?yàn)榛加新蕴悄虿?，需要隨時(shí)控制血糖，工作人員根據(jù)他的需求專門調(diào)配了低脂低糖的營(yíng)養(yǎng)餐作為他的“小灶”。蔡明章老人一直有不愛吃蔬菜的毛病，每次送餐時(shí)工作人員總要與他嘮嘮吃蔬菜的好處，并多打一些蔬菜給他，用實(shí)實(shí)在在的舉動(dòng)鼓勵(lì)他養(yǎng)成飲食均衡的好習(xí)慣。
暖心的視頻服務(wù)
為了讓老人們?cè)诟綦x中仍能時(shí)時(shí)感受到來(lái)自家人的關(guān)心關(guān)愛，中心工作人員積極與老人們的家屬進(jìn)行溝通，逐一敲定聯(lián)絡(luò)時(shí)間。隨后如約來(lái)到老人房間協(xié)助老人與家人開展視頻對(duì)話，巧妙地用視頻見面的方式，在老人和家屬中間架起了一道傳遞牽掛的幸福橋梁。
通過(guò)視頻服務(wù)讓老人與家屬“見面”的好點(diǎn)子，源自于馬沁慧、胡改林兩位老奶奶想與子女見面的心愿。當(dāng)兩位老奶奶將心愿反饋給每日服務(wù)的工作人員時(shí)，全體工作人員便千方百計(jì)地將“老人的心愿”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實(shí)的可能”，紛紛轉(zhuǎn)變角色成為聯(lián)絡(luò)員、情報(bào)員、通信員……用熱愛和認(rèn)真完成老人的每一個(gè)期盼。
真心的聊天服務(wù)
疫情防控期間，雖然唱歌、下棋等娛樂活動(dòng)暫停了，但是“聊天服務(wù)”卻在中心工作人員的一致努力下成功上線。隔離期間，中心內(nèi)入住的老人一點(diǎn)都不寂寞，因?yàn)橹行墓ぷ魅藛T會(huì)主動(dòng)與他們進(jìn)行聊天，陪他們閑聊過(guò)去、談?wù)摤F(xiàn)在、暢想未來(lái)，還會(huì)和他們玩一些有趣的游戲。老人們都說(shuō)，一場(chǎng)聊天下來(lái)，心中的煩悶沒有了，戰(zhàn)勝疫情的信心可是越來(lái)越堅(jiān)定。
疫情封院之前，王英麗、田素文兩位老人的子女來(lái)的最勤，孩子們的笑聲經(jīng)常清脆的抖落在老人身邊。防控期間，許久無(wú)法見到家人的落差讓兩位老奶奶心中總有些悶悶不樂，干什么都提不起精神。為了盡快幫助兩位老奶奶排解憂愁，一有時(shí)間工作人員便輪流找她們聊天，為她們讀報(bào)紙、講笑話、看電視，轉(zhuǎn)移她們的注意力。時(shí)間久了，兩位老人漸漸習(xí)慣了封院的特殊生活，情緒逐漸好轉(zhuǎn)起來(lái)。
走心的“特別服務(wù)”，讓該養(yǎng)老中心的抗疫步伐始終踏實(shí)而篤定，讓老人們臉上始終有著和藹可親的笑容，讓最美的夕陽(yáng)紅一如既往的精彩而豐盈。
