為進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，晉源區(qū)行政審批局全面推行“開放式辦公、幫辦式服務(wù)”，讓群眾辦事更方便。4月17日上午，一位市民來(lái)到晉源區(qū)政務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，他不需要隔著窗口咨詢相關(guān)事宜，“幫辦臺(tái)”的工作人員主動(dòng)上前協(xié)助，不到十分鐘已經(jīng)完成了填寫表格、資料上報(bào)等手續(xù)。這位市民說(shuō)：“與此前窗口服務(wù)不同，一進(jìn)門工作人員就主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)，手把手協(xié)助我填寫表格，既方便又讓人感到很親切?！?/p>
“暖心幫辦”是晉源區(qū)行政審批系統(tǒng)服務(wù)模式的再次升級(jí)。設(shè)置“幫辦臺(tái)”后，針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序，晉源區(qū)行政審批局提前采取“資料發(fā)放+理論講解”“線上+線下”等方式展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使“幫辦臺(tái)”的工作人員能在最短時(shí)間內(nèi)熟悉掌握審批幫辦的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。
“開放式辦公、幫辦式服務(wù)的新模式，將以前隔著窗口的‘面對(duì)面受理’變成了在同一張辦公桌上的‘肩并肩服務(wù)’。”晉源區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步介紹說(shuō)，目前，該局已在一樓大廳設(shè)立開放式幫辦臺(tái)1處，為企業(yè)信息公示、企業(yè)年報(bào)等事項(xiàng)的辦理提供精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)提升了群眾辦事的便利度和滿意度。
