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直播帶貨頻“翻車” 越火越要守底線

來源:新華每日電訊 作者:袁汝婷 席敏 2020年04月17日 10:00

  當下,直播帶貨已成為電商行業(yè)最受熱捧的潮流?!癘MG!買它!”成為網(wǎng)民耳熟能詳?shù)目谔?,一些帶貨主播也紛紛登上熱搜?/p>

  疫情期間,直播帶貨讓人們可以宅家購物,也能緩解一些地區(qū)商品滯銷的壓力,具有廣泛的市場前景。于是,一大批名人、網(wǎng)紅當起主播,不少產(chǎn)品成為“秒空”爆款而脫銷。

  然而,近期直播帶貨卻頻頻“翻車”:一些污點藝人、爭議人物成為主播;被吊銷生產(chǎn)許可的企業(yè)大肆售賣產(chǎn)品;“三無”變質(zhì)產(chǎn)品搖身變成“網(wǎng)紅爆款”;刷單、買粉成了業(yè)內(nèi)潛規(guī)則;同類產(chǎn)品廣告“天下一大抄”;一鍵下單容易,退貨維權(quán)很難……當下流行的直播帶貨,似乎變成了“看上去很美”。

  “帶貨”淪為“帶禍”,背后是網(wǎng)絡(luò)直播電商野蠻生長埋下的重重隱患。加快規(guī)范直播帶貨行業(yè)發(fā)展,厘清人員、內(nèi)容、平臺等各方責任和義務(wù),是當務(wù)之急。

  規(guī)范直播帶貨,首要是規(guī)范主播。入行須有底線,不能唯流量論,尤其要警惕一些人將污點行為、不良聲譽轉(zhuǎn)化為吸引眼球、博得關(guān)注的“資源”。要對網(wǎng)絡(luò)主播建立行之有效的信用信譽評定、獎懲機制,樹立正確導(dǎo)向。

  規(guī)范直播帶貨,重點是規(guī)范商品。對直播售賣的產(chǎn)品要有嚴格的準入制度,避免“線下賣不出的線上賣”,通過加強日常監(jiān)管、飛行檢查、消費者投訴受理等,杜絕有安全隱患、假冒偽劣、質(zhì)量不達標的商品進入直播清單。

  規(guī)范直播帶貨,關(guān)鍵是規(guī)范行為。要戳破“看上去很美”的營銷泡沫,就要對數(shù)據(jù)造假和流量造假嚴查嚴打;對“最”字頻現(xiàn)的夸大營銷廣告嚴格取締;對“只管賣錢不管售后”的行為嚴懲不貸,支持消費者維權(quán),倒逼行業(yè)凈化。

  規(guī)范直播帶貨,平臺須扛起責任。各大直播平臺在享有“帶貨”紅利的同時,更有責任、有義務(wù)嚴格審核、監(jiān)管交易合法性,嚴審線上商家資質(zhì)。只有厘清責任義務(wù),才能讓“誠信規(guī)范經(jīng)營”不僅是一句口號。

  有數(shù)據(jù)顯示,2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達到4338億元,預(yù)計今年我國在線直播用戶規(guī)模將超過5.2億人,市場規(guī)模將突破9000億元。

  越是紅火的產(chǎn)業(yè),越要警惕被流量反噬,對直播帶貨行業(yè)而言尤是如此。有門檻、有底線、有規(guī)矩,才能行得正道、走得長遠。

(責編:鄢妮)