“辦理企業(yè)注冊(cè)業(yè)務(wù)有了專人協(xié)助，手把手教我操作讓辦事效率大大提升?！?月15日，晉源區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的趙先生對(duì)全程幫辦的新模式贊不絕口。
當(dāng)日記者從晉源區(qū)行政審批局獲悉，為進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，該局在“一門、一網(wǎng)、一次”改革基礎(chǔ)上，全面推行“開放式辦公、幫辦式服務(wù)”新模式。
“幫辦”服務(wù)是晉源區(qū)行政審批系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的又一次服務(wù)升級(jí)。該局專門配置幫辦臺(tái)、“雙屏同步”系統(tǒng)，提前對(duì)幫辦人員采取“資料發(fā)放+理論講解”“線上+線下”的方式開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各股室相關(guān)負(fù)責(zé)人與幫辦人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)對(duì)接，使其在最短期內(nèi)熟悉掌握審批幫辦服務(wù)流程，提升政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)水平。
“開放式辦公、幫辦式服務(wù)的新模式，將以前隔著窗口的‘面對(duì)面受理’，變成了在同一張辦公桌上的‘肩并肩服務(wù)’，讓群眾辦事更便捷、體驗(yàn)度更高?！睍x源區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到。
針對(duì)不熟悉如何利用網(wǎng)絡(luò)自助辦理、不了解操作流程的辦事群眾，該局幫辦人員會(huì)現(xiàn)場一對(duì)一指導(dǎo)，為全程電子化、企業(yè)信息公示、企業(yè)年報(bào)等事項(xiàng)的辦理提供精準(zhǔn)服務(wù)，不僅提高工作效率，也讓服務(wù)群眾的“最后一公里”充滿暖意。
