3月14日，我省啟動2020年“3·15”國際消費者權(quán)益日“凝聚你我力量”年主題宣傳活動，省市場監(jiān)管局公布山西省消費維權(quán)典型案例，省消費者協(xié)會發(fā)布2019年度山西省消費投訴熱點。
去年以來，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)把保護(hù)消費者合法權(quán)益作為市場監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點，受理和解決消費者咨詢、申訴、舉報22.01萬件，辦結(jié)案件48180件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失3460.85萬元；疫情發(fā)生以來，全力維護(hù)市場秩序，防止疫情蔓延，確保消費者合法權(quán)益。
今年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，圍繞“凝聚你我力量”年主題開展，凝聚社會力量，推進(jìn)消費維權(quán)機(jī)制健全完善；凝聚消費者力量，推進(jìn)消費者參與監(jiān)督的廣度和深度；凝聚經(jīng)營者力量，推進(jìn)落實經(jīng)營者第一主體責(zé)任。根據(jù)疫情防控需要，今年的年主題宣傳活動啟動儀式采用全程無觀眾錄播形式舉行。全省市場監(jiān)管系統(tǒng)和各級消協(xié)組織積極創(chuàng)新宣傳方式和手段，通過制作播放消費維權(quán)工作專題宣傳片和12315公益宣傳片、組織舉辦“市場監(jiān)管·消費維權(quán)”法律知識競賽、開展網(wǎng)上“3·15”系列活動、集中解決處理消費維權(quán)案件、展示消費維權(quán)成果、科學(xué)引導(dǎo)消費等形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，積極關(guān)注回應(yīng)消費者訴求，推動消費維權(quán)共治共享，切實營造安全放心的消費環(huán)境。
