疫情下的在線教育異?；鸨?億學(xué)生集體上線，導(dǎo)致服務(wù)器時(shí)不時(shí)地?fù)尾蛔◆[崩潰。在家辦公的一位老母親，一面要輔導(dǎo)監(jiān)督，一面要搶購(gòu)打印機(jī)，直呼“被逼瘋”。
2月17日一大早，多地中小學(xué)迎來(lái)網(wǎng)絡(luò)在線復(fù)課，學(xué)習(xí)通、騰訊課堂等在線課程App發(fā)生崩潰，這一狀況迅速登上微博熱搜。
受疫情影響，學(xué)生暫停開(kāi)學(xué)，教育部號(hào)召“停課不停學(xué)”，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)給在線教育企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。疫情結(jié)束后，拿什么留住學(xué)生？這正在成為在線教育企業(yè)在歷經(jīng)“流量熱潮”后急需思考的問(wèn)題。
“面對(duì)因疫情引發(fā)的突然性爆發(fā)，行業(yè)整體準(zhǔn)備得不夠充分?！睂W(xué)霸君有關(guān)人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，后續(xù)還要看具體企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力、師資力量、課程內(nèi)容等方面的“內(nèi)功”，在這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的頭部企業(yè)將會(huì)獲得持續(xù)性發(fā)展。
服務(wù)器因訪問(wèn)人數(shù)暴增宕機(jī)
有學(xué)生在微博留言吐槽：“第一次起這么早，就忙著學(xué)習(xí)通打卡，眼看就要到打卡時(shí)間了，居然崩掉了！從愛(ài)奇藝到學(xué)習(xí)通，給我來(lái)了四連崩?！?/p>
對(duì)此，學(xué)習(xí)通官方表示，由于今天早上8:00左右學(xué)習(xí)通使用量瞬間超過(guò)1200萬(wàn)人，服務(wù)器壓力過(guò)大，導(dǎo)致部分用戶出現(xiàn)使用問(wèn)題。目前技術(shù)人員采取了限流措施。
《證券日?qǐng)?bào)》記者撥打?qū)W習(xí)通官網(wǎng)電話，提示“已停機(jī)”。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)習(xí)通的運(yùn)營(yíng)主體為北京世紀(jì)超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司，公司成立時(shí)間為2000年1月，注冊(cè)資本為3000萬(wàn)元，法定代表人為付國(guó)明，經(jīng)營(yíng)范圍為計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)、零售圖書(shū)、零售電子出版物等。據(jù)其官網(wǎng)介紹，世紀(jì)超星目前有員工6500多人，是北京市政府認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)和軟件企業(yè)。
為配合新冠疫情防疫工作，企業(yè)在遠(yuǎn)程辦公，學(xué)生也開(kāi)始進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。截至2月2日，教育部已組織22個(gè)在線課程平臺(tái)，免費(fèi)開(kāi)放在線課程2.4萬(wàn)余門(mén)。
然而，2億學(xué)生同時(shí)在線上課，對(duì)在線教育平臺(tái)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。有很多在線教育企業(yè)都出現(xiàn)因服務(wù)器訪問(wèn)人數(shù)暴增導(dǎo)致崩潰的情況。
洋蔥學(xué)院有關(guān)人士也向《證券日?qǐng)?bào)》記者透露，不少在線教育平臺(tái)都在忙著修服務(wù)器，這是行業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。
新增流量既是機(jī)會(huì)也是考驗(yàn)
最近幾年，在線教育市場(chǎng)一直被看好，各細(xì)分行業(yè)的企業(yè)不斷涌現(xiàn)。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，從事在線教育行業(yè)的相關(guān)企業(yè)已超23萬(wàn)家。近十年來(lái)，在線教育企業(yè)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，2019年就成立6萬(wàn)多家相關(guān)企業(yè)。近五年是在線教育企業(yè)集中出現(xiàn)的時(shí)間，其中成立1年至5年的企業(yè)數(shù)量超過(guò)13萬(wàn)家，占比達(dá)57.6%。
數(shù)量眾多的在線教育企業(yè)，在此次戰(zhàn)“疫”中暴露出不少問(wèn)題。
“與其說(shuō)新增流量帶來(lái)了考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，倒不如說(shuō)，產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化是行業(yè)的更大考驗(yàn)和挑戰(zhàn)?！毖笫[學(xué)院有關(guān)人士告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，流量熱潮終究會(huì)褪去，用戶最后還是會(huì)用腳投票的，誰(shuí)的課程和品質(zhì)好，才能持續(xù)。在線教育行業(yè)比拼的核心是課程和品質(zhì)，無(wú)論什么時(shí)候都是這樣。
疫情的意外出現(xiàn)，雖然給了在線教育企業(yè)擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，但并不是任何企業(yè)都有能力抓住這個(gè)機(jī)會(huì)的，有企業(yè)在此時(shí)就已撐不下去了。
近日，在線教育企業(yè)明兮大語(yǔ)文創(chuàng)始人王嘉樹(shù)發(fā)布“致家長(zhǎng)的一封信”稱，因?yàn)榘l(fā)展冒進(jìn)，投入增速大幅增加，同時(shí)又出現(xiàn)對(duì)融資節(jié)奏的誤判，造成運(yùn)營(yíng)資金產(chǎn)生巨大缺口；而最近融資中，投資方又放棄了投資，因而做出結(jié)束公司運(yùn)營(yíng)的決定。
學(xué)霸君有關(guān)人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，此次疫情是對(duì)在線教育產(chǎn)品和服務(wù)的一次考驗(yàn)。只有經(jīng)歷殘酷的考驗(yàn)后，才能崛起。特殊時(shí)期下，如何保持健康的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，調(diào)配優(yōu)秀的師資力量，制作精良的在線課程內(nèi)容，保質(zhì)保量地服務(wù)好廣大家長(zhǎng)和學(xué)生，是所有在線教育機(jī)構(gòu)和從業(yè)者需要面臨的考驗(yàn)。
打印機(jī)脫銷“疫”外走紅
學(xué)生們忙著上網(wǎng)課，家長(zhǎng)們除了搶菜、搶口罩，還需要搶打印機(jī)。在線教育企業(yè)比拼質(zhì)量的同時(shí)，家長(zhǎng)們也在背后鉚足了勁兒。
一邊在家工作、一邊還要給娃手抄題目的老母親直呼：需要一臺(tái)打印機(jī)解放雙手。最近，給三歲的兒子報(bào)了幾門(mén)在線課程的張女士，在媽媽群里張羅“團(tuán)購(gòu)打印機(jī)”的事情。
“上完在線課，需要做作業(yè)鞏固一下，尤其是數(shù)學(xué)課和思維課，還有電子版課本也需要打印出來(lái)，必須買臺(tái)打印機(jī)放在家里，孩子開(kāi)學(xué)還遙遙無(wú)期，估計(jì)還要在家學(xué)習(xí)很長(zhǎng)一段時(shí)間?！睆埮肯颉蹲C券日?qǐng)?bào)》記者表示，微信群里已經(jīng)有好幾位媽媽要一起團(tuán)購(gòu)打印機(jī)了。
《證券日?qǐng)?bào)》記者關(guān)注到的一家團(tuán)購(gòu)平臺(tái)顯示，2000臺(tái)打印機(jī)僅用半個(gè)小時(shí)就告售罄。
在疫情下，學(xué)校推遲開(kāi)學(xué)，教育部多次發(fā)文號(hào)召“停課不停學(xué)”，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，導(dǎo)致在線教育平臺(tái)火爆，本來(lái)并不意外，但打印機(jī)居然也賣斷了貨，可算是“疫”外走紅。
蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，自春節(jié)到2月11日，學(xué)習(xí)所需的電腦、平板、學(xué)習(xí)機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備的銷量快速增長(zhǎng)，其中與學(xué)習(xí)相關(guān)的打印機(jī)銷量增長(zhǎng)迅猛，同比增幅已超200%。此外，家庭辦公用打印機(jī)銷量同比增幅也超過(guò)100%。
