15日，記者從太原市房產(chǎn)局獲悉，太原市房產(chǎn)局物業(yè)處發(fā)布了《關(guān)于做好疫情防控期間開展物業(yè)服務(wù)有關(guān)注意事項的通知》，太原物業(yè)不能隨意限制業(yè)主出入，不能限制日常快遞送達(dá)服務(wù)，提倡無接觸送達(dá)。
根據(jù)近期省市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議對當(dāng)前疫情防控形勢的工作要求，各物業(yè)企業(yè)要堅持問題導(dǎo)向、提高服務(wù)理念，小區(qū)精準(zhǔn)施策，既嚴(yán)格防控、又人文關(guān)懷，堅決杜絕簡單化、“一刀切”。
太原房產(chǎn)局結(jié)合太原市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的工作特點，強(qiáng)調(diào)了幾點注意事項。首先，各物業(yè)企業(yè)一律不得因為疫情防控限制或降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，一律不得無理由擅自升級疫情防控，對采用層層加碼的簡單化管理手段，必須切實加以制止。
其次，各物業(yè)企業(yè)一律不得以任何理由聯(lián)合水、電、氣、暖等專營單位對住戶停水、停電、停暖，要全力以赴保障小區(qū)業(yè)主(住戶)正常生活。
各物業(yè)企業(yè)要繼續(xù)加強(qiáng)小區(qū)出入管理，但一律不得“一刀切”或簡單粗暴管理，辦理出入證要結(jié)合業(yè)主實際情況，靈活掌握。原則上不得隨意限制小區(qū)業(yè)主的正常出行。
各物業(yè)企業(yè)配合城區(qū)、街道社區(qū)，緊盯“四后”“雙返”高峰，動態(tài)排查重點地區(qū)來并返并人員，高度關(guān)注、跟蹤管控疑似病例及其密切接觸者，及時公布信息，堅決防止疫情擴(kuò)散蔓延，但一律不得以疫情防控為由，簡單粗暴的勸返回城務(wù)工人員，確保疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展統(tǒng)籌推進(jìn)。
原則上，物業(yè)企業(yè)一律不得隨意限制業(yè)主(住戶)出入，一律不得限時封閉小區(qū)和關(guān)停電梯，業(yè)主(住戶)進(jìn)出小區(qū)須檢測，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱癥狀及時采取措施并上報。物業(yè)一律不得隨意限制快遞、外賣等關(guān)系業(yè)主日常生活送達(dá)業(yè)務(wù)，送達(dá)人員須檢測、登記，提倡無接觸送達(dá)。
各物業(yè)企業(yè)對疫情防控物資可以互相提供購買信息或物資幫助，但一律不得擅自抬高防疫物資價格轉(zhuǎn)售、獲利。
各物業(yè)企業(yè)疫情防控期間不信謠不傳謠，加強(qiáng)科學(xué)引導(dǎo)，正面宣傳。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與屬地政府溝通對接，主動靠前服務(wù)，妥善采取措施，精心組織安排，做到科學(xué)化防疫，人性化服務(wù)，盡可能減少疫情防控對業(yè)主(住戶)生活帶來的不便影響，確保太原市經(jīng)濟(jì)運行和人民生活平穩(wěn)有序。
