物業(yè)服務(wù)企業(yè)處于新冠肺炎疫情防控工作第一線。如何做好住宅小區(qū)物業(yè)管理疫情防控工作，省房協(xié)表示，物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作的重要任務(wù)是守好門、消好毒、管好人。
嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)管理小區(qū)人員和車輛登記制度。對進(jìn)入小區(qū)的外來人員應(yīng)逐一登記，符合防疫規(guī)定后方可進(jìn)入。有條件的企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測制度，所有進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員必須進(jìn)行體溫檢測，若體溫超過37.3℃應(yīng)拒絕其進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，并及時報告屬地社區(qū)，協(xié)助聯(lián)系就醫(yī)就診。協(xié)助社區(qū)做好相關(guān)人員居家隔離醫(yī)學(xué)觀察，并做好居家隔離的后續(xù)服務(wù)工作。
加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域公共空間和重點(diǎn)部位的清潔和消毒。公共區(qū)域每日清潔消毒應(yīng)不少于2次，清潔消毒的范圍包括門衛(wèi)室、房屋底層總門、電梯廳、電梯轎廂、扶梯、樓道、樓梯間、物業(yè)管理用房、公共衛(wèi)生間、停車場(棚)、垃圾房(箱)、活動室、食堂等公共區(qū)域，重點(diǎn)部位包括公共區(qū)域的臺面、按鍵、扶手、把手、開關(guān)、水龍頭、坐便器、座椅等進(jìn)出人員經(jīng)常接觸的物體表面。加強(qiáng)小區(qū)公共場所的通風(fēng)換氣，保證公共區(qū)域空氣流動。
做好廢棄口罩等特殊有害垃圾處置工作。在居民小區(qū)等公共場所醒目位置設(shè)置專門的廢棄口罩等特殊有害垃圾收集點(diǎn)、專用收集桶等，引導(dǎo)居民嚴(yán)格按要求將廢棄口罩等特殊有害垃圾丟棄指定位置。疑似或確診病例居民家庭產(chǎn)生的所有生活垃圾按要求配合屬地社區(qū)和衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置。
做好返崗返回人員的信息了解采集工作。制定疫情防控期間物業(yè)從業(yè)人員返崗、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單位及職工復(fù)工返崗、業(yè)主從外地返回等人員往返高峰期的防疫工作預(yù)案，做好返崗返回人員的信息采集工作，協(xié)助屬地社區(qū)相關(guān)部門落實(shí)好人員排查和防控措施。一旦發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)有疑似病例或疫情發(fā)生的要及時向社區(qū)上報，并配合做好隔離、消殺、調(diào)查等工作。
多方式受理業(yè)主服務(wù)需求。在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可合理調(diào)整服務(wù)崗位和物業(yè)服務(wù)中心開放時間，有條件的企業(yè)和物業(yè)管理區(qū)域可采取網(wǎng)上、電話等方式受理業(yè)主服務(wù)需求，并及時將服務(wù)受理渠道和方式告知業(yè)主。配合醫(yī)院等單位落實(shí)好相關(guān)防控措施。
