在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，為有效預(yù)防疫情引發(fā)心理應(yīng)激反應(yīng)，消除群眾恐慌，引導(dǎo)群眾科學(xué)防治，1月27日，太原市精神病醫(yī)院開通山西省心理援助熱線0351--8726199，面向全國大眾提供24小時(shí)免費(fèi)心理援助服務(wù)，該熱線是國家衛(wèi)健委認(rèn)證的省內(nèi)唯一的一條心理援助熱線。據(jù)山西省心理救援隊(duì)副隊(duì)長、太原市精神病醫(yī)院早期干預(yù)科主任孫俊偉介紹，24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線是根據(jù)國家衛(wèi)健委疾控局《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》設(shè)立的，由該院14名醫(yī)學(xué)心理專家提供心理健康服務(wù)，主要針對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者、疑似患者、醫(yī)護(hù)及相關(guān)人員、與患者密切接觸者、不愿公開就醫(yī)的人群、易感人群及大眾等六類人群的心理危機(jī)干預(yù)。這些專家曾參加2003年非典、汶川地震、平遙瓦斯爆炸等重大心理危機(jī)干預(yù)。
開通以來，老百姓求助熱線的主要心理問題是：疫情防控知識(shí)缺乏、基層防控人員心理壓力大、疫情焦慮恐慌、情緒悲觀抑郁、強(qiáng)迫性思維等。針對(duì)這些心理問題，熱線專家給出如下建議：焦慮和恐懼是個(gè)體在面對(duì)壓力時(shí)正常的反應(yīng)，適度的焦慮有助于個(gè)體渡過危機(jī)，但過度的焦慮會(huì)使人行為失當(dāng)，恐懼也在這些不當(dāng)行為中迅速蔓延開來，造成心理恐慌。我們可以做的事情有很多：首先，從行動(dòng)上積極應(yīng)對(duì)，正常作息，保證飲食和睡眠，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)和娛樂是維持自己身心穩(wěn)定的基本條件。其次，戴口罩、勤洗手、多通風(fēng)、少聚集可有效減少病毒的傳播，切斷傳播途徑；如有潛在接觸史，需留意自己的癥狀，必要時(shí)自我隔離，積極就診，目前網(wǎng)絡(luò)就診平臺(tái)已開放，做好心理上的自我調(diào)整，相信政府公布信息的權(quán)威性，不要輕信未經(jīng)核實(shí)的信息，更不要以訛傳訛；學(xué)會(huì)識(shí)別和接納自己生理和情緒上的不適，當(dāng)反應(yīng)嚴(yán)重時(shí)可尋求專業(yè)的心理援助。
