1月18日記者從市交通運(yùn)輸局獲悉，春運(yùn)期間，我市各個(gè)汽車站嚴(yán)格落實(shí)安全管理制度，對(duì)老弱病殘?jiān)械忍匦杪每烷_(kāi)辟乘車“綠色服務(wù)通道”，開(kāi)展務(wù)工人員春節(jié)運(yùn)輸專車活動(dòng)，切實(shí)保障春運(yùn)期間人民群眾出行安全、便捷、順暢、溫馨。
為引導(dǎo)旅客有序購(gòu)票乘車，太原汽車站售票窗口設(shè)立了專門的咨詢臺(tái)，專門為旅客解答問(wèn)題。蒲公英服務(wù)組成員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)旅客乘車，為旅客提供購(gòu)票、取票、過(guò)安檢、候車、乘車等一站式服務(wù)。“這里有熱水，大家喝點(diǎn)熱水暖暖身體。”在候車大廳，工作人員為旅客提供熱水、手推車、輪椅、乘車引導(dǎo)等便民服務(wù)，并且為特需旅客免費(fèi)提供泡面、礦泉水等服務(wù)。同時(shí)，汽車站還開(kāi)設(shè)了母嬰室，讓帶孩子的旅客感受到家一般的溫暖。“今天購(gòu)票沒(méi)有想象中擁擠，窗口還開(kāi)設(shè)了農(nóng)民工購(gòu)票窗口，感覺(jué)服務(wù)很用心。”手拿著回洛陽(yáng)的汽車票，返鄉(xiāng)農(nóng)民工侯亮深有感觸地說(shuō)。
安全被放在客運(yùn)服務(wù)的首要位置。據(jù)了解，在春運(yùn)高峰來(lái)臨前，我市各汽車站均對(duì)水、電線、防盜設(shè)施、報(bào)警設(shè)備、消防設(shè)施、疏散通道等重點(diǎn)部位開(kāi)展了安全大檢查；嚴(yán)格選用專業(yè)運(yùn)輸公司、班車技術(shù)狀況良好的100輛合格班車作為備班車，確保無(wú)“帶病”車輛上路運(yùn)營(yíng)。根據(jù)旅客需求，客運(yùn)管理部門繼續(xù)開(kāi)展“一站式服務(wù)”“預(yù)約式服務(wù)”，并搭建起微信公眾服務(wù)平臺(tái)，讓旅客在手機(jī)上就能購(gòu)票和查詢相關(guān)車次信息。
“我們通過(guò)一體化的出行服務(wù)、精細(xì)化的安全服務(wù)、多元化的購(gòu)票服務(wù)、人性化的候乘服務(wù)、精準(zhǔn)化的信息服務(wù)、優(yōu)質(zhì)化的路網(wǎng)服務(wù)、均等化的惠民服務(wù)、親情化的志愿服務(wù)、便民化的熱線服務(wù)‘九化’服務(wù)，有效發(fā)揮道路運(yùn)輸?shù)摹档住Ｕ献饔茫屄每驼媲懈惺艿健h(huán)境舒心、候車暖心、旅途放心’的服務(wù)。”市交通運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
