近日，太原市城鄉(xiāng)管理局發(fā)布了《市政公用服務(wù)事項管理辦法》，旨在規(guī)范太原市市政公用服務(wù)行為，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。
該辦法所稱市政公用服務(wù)事項是指供水、供熱和供氣服務(wù)，根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，提供用水、用熱和用氣服務(wù)的行為。辦法規(guī)定，太原市市政公用服務(wù)事項必須進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理并接受市政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)督管理。凡進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的市政公用服務(wù)事項，其他部門一律不得另行受理。
進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心市政公用服務(wù)部門的具體職責(zé)具體為“七負(fù)責(zé)”：負(fù)責(zé)受理本部門的服務(wù)事項、監(jiān)督辦理、收費管理等事務(wù)；負(fù)責(zé)規(guī)范進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)事項的辦理運轉(zhuǎn)流程和時限，協(xié)調(diào)解決辦理中的各種問題；負(fù)責(zé)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口的專業(yè)咨詢；負(fù)責(zé)對涉及本部門其他業(yè)務(wù)的組織協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)對政務(wù)服務(wù)中心的并聯(lián)審批和聯(lián)審的業(yè)務(wù)提出意見和建議；負(fù)責(zé)窗口工作人員的日常管理、監(jiān)督考核、受理投訴，統(tǒng)計、通報各窗口業(yè)務(wù)辦理情況；負(fù)責(zé)收集、整理各類法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件，并向社會公布，為公眾提供法規(guī)、政策査詢、咨詢服務(wù)。
