如今，“逛網(wǎng)店”已成為人們生活中不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò)的不斷普及帶給人更多便捷。這不，“雙十一”臨近，線上商品大促令人眼花繚亂，各種“玩法”令人頭暈?zāi)垦?，而此時(shí)，也正是假冒偽劣多發(fā)、網(wǎng)絡(luò)詐騙不斷、售后服務(wù)缺失的高峰期。在此，省消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)不易，需特別警惕“釣魚平臺(tái)”。
網(wǎng)購(gòu)日漸趨于常態(tài)化的今天，各種針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的詐騙花樣不斷翻新，騙子無(wú)孔不入，消費(fèi)者常常被“坑”，張女士提起自己被騙的經(jīng)歷懊惱不已。她說(shuō)，在手機(jī)上某個(gè)微信群里看到有人可以從國(guó)外代購(gòu)化妝品，于是，點(diǎn)開瀏覽了一圈，感覺貨品不錯(cuò)，就按上面提供的付款碼下了單。隨后，一位自稱是“客服”的人與她聯(lián)系，先是核對(duì)了收貨地址等信息，后來(lái)說(shuō)因?yàn)椤叭必洝毙枰唵稳∠?，給她重新發(fā)送了一個(gè)鏈接，說(shuō)要給她辦理退款。張女士按“要求”再次操作，沒承想，不久后便收到銀行卡被盜刷的信息，她悔不當(dāng)初。消協(xié)人員提醒，現(xiàn)在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)真假難辨，甚至還有虛假“釣魚平臺(tái)”充斥其中，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品最好還是選擇熟悉的網(wǎng)站購(gòu)物，對(duì)于陌生的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不要輕易嘗試，可以提前通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門查看其是否有備案，避免掉入虛假“釣魚平臺(tái)”陷阱。
“網(wǎng)購(gòu)時(shí)，還得特別留意不要輕信廣告圖片等?！毕麉f(xié)人員介紹，利用制作精美的圖片來(lái)掩人耳目是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最常見的招數(shù)，還有的賣家是將商品圖片進(jìn)行美顏，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)千萬(wàn)要擦亮雙眼。同時(shí)，還要注意隱藏不公平的買賣條款，比如，一些網(wǎng)站和實(shí)體店面設(shè)置了霸王條款，使消費(fèi)者買貨容易退貨難，往往是想退換貨或者維修卻無(wú)計(jì)可施。
“網(wǎng)購(gòu)電器、家具等大額消費(fèi)品，一定要注意了解是否在當(dāng)?shù)赜新?lián)保，避免‘三包’難的問(wèn)題發(fā)生?！毕麉f(xié)人員說(shuō)，消費(fèi)者在網(wǎng)上買大件商品要看清隱藏條款，確認(rèn)商品是否屬于“七天無(wú)理由退貨”和“三包”范圍，分清權(quán)責(zé)，謹(jǐn)慎下單，“預(yù)付商品”更需特別注意。“最后，還是那句話：注意留存交易證據(jù)?！毕麉f(xié)人員告訴記者，實(shí)際生活中，網(wǎng)絡(luò)商家一般都不提供消費(fèi)憑證，但消費(fèi)者要學(xué)會(huì)留存必要的聊天記錄、截圖等，這些都是維權(quán)的重要依據(jù)。維權(quán)的程序是，先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，等其客服介入，如協(xié)商不成，可向平臺(tái)或經(jīng)營(yíng)者所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門、消協(xié)組織等進(jìn)行投訴維權(quán)。
