針對群眾“辦好一件事”在市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)“多頭跑”“跑多次”的問題，市行政審批服務(wù)管理局實施窗口“一窗通辦”改革，各項工作正在加速推進。
推行政務(wù)服務(wù)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，企業(yè)注冊登記、投資項目審批、社會服務(wù)、不動產(chǎn)登記(交易)統(tǒng)一設(shè)置多個綜合服務(wù)窗口，建立“一窗收件、按責(zé)轉(zhuǎn)辦，一窗出件、評價反饋”流程閉環(huán)。
針對窗口辦事排隊時間長的問題，早上8時開門，中午不清場。增加16名工作人員，設(shè)置4個咨詢引導(dǎo)臺咨詢引導(dǎo)。增設(shè)自助服務(wù)機，在辦件量大的房產(chǎn)證明自助機旁，專人值守。
針對部分審批服務(wù)事項辦理時間長的問題，推行名稱、編碼、類型、依據(jù)“四級四同”和清單管理，將承諾時限壓縮至法定時限的50%以下。減并企業(yè)登記、稅務(wù)、刻章流程，推行全程電子化注冊登記；設(shè)立綜合窗口，整合不動產(chǎn)登記、交易、繳稅業(yè)務(wù)，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)“一窗通辦”；對工程建設(shè)項目審批制度全流程、全覆蓋改革，建立“多規(guī)合一、統(tǒng)一服務(wù)、區(qū)域評估、聯(lián)合評審、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收”機制，從立項到竣工驗收壓減至90個工作日。
針對網(wǎng)辦服務(wù)不到位、群眾辦事跑腿多的問題，建設(shè)一體化在線服務(wù)平臺，積極推動政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上申報和辦理。目前，該局已先行在市政務(wù)服務(wù)中心模擬運行。12月底前，80%的政務(wù)服務(wù)事項有望網(wǎng)上辦理。
