原標題:楊蓉:全國首創(chuàng)“掌上警務(wù)室”
說起楊蓉,大家并不陌生。她在全國首創(chuàng)“掌上警務(wù)室”,開辟社區(qū)警務(wù)新模式,捧回“首屆中國警務(wù)信息化成果”最佳公安業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎;她也是我市公安系統(tǒng)唯一一名全國人大代表,將工作中收集上來的居民意見建議提交全國兩會,為國家制定政策、法律提供真實依據(jù);今年,以她為原型改編的電影《幸福金剛里》開拍……自1992年參加工作以來,楊蓉一直在金剛里社區(qū)擔(dān)任社區(qū)民警。28年來,她把社區(qū)當家,將居民視為家人,用辛勤努力贏得群眾認可,換來社區(qū)平安。
開辟社區(qū)警務(wù)新模式
楊蓉坦言,創(chuàng)建“掌上警務(wù)室”的初衷,“只是想讓居民少跑腿?!敝腔劬瘎?wù)一小步,幸福社區(qū)一大步。2017年,楊蓉抓住人們手機不離手的特點,將社區(qū)警務(wù)推入“掌上時代”。今年,“掌上警務(wù)室”成為太原市公安局“三標建設(shè)”中的一標,在全市推廣。
模塊更豐富,使用更便捷?,F(xiàn)在的“掌上警務(wù)室”分為黨建文化、陽光警務(wù)、警民家園、社區(qū)通知、自助登記、個人中心六個模塊,基本可以滿足社區(qū)居民辦戶辦證的需求,同時還能釋放警力,減輕基層民警負擔(dān)。以出租屋登記為例,房主或承租人只需通過“掌上警務(wù)室”小程序,輸入姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等信息,點擊提交即可。楊蓉通過后臺驗證,幾分鐘不到就完成登記?!靶畔⑺鸭ぷ魇且豁椃浅:馁M精力又很重要的基礎(chǔ)工作。如果社區(qū)民警不知道這個房子里住的是誰,怎么管理?怎么為居民服務(wù)?”楊蓉說,通過“掌上警務(wù)室”,以前多次跑腿的事情,現(xiàn)在不出門就能完成。
有了“掌上警務(wù)室”,民警能更好地傾聽居民心聲。金剛里北二巷10號樓的于大爺最近有點煩心,樓上鄰居家一到晚上總有摔東西的聲音,于大爺安裝有心臟起搏器,還有4個支架,噪音嚴重影響休息。楊蓉第一時間上門調(diào)解,樓上的王阿姨見到她有點不好意思,表達了歉意,表示以后一定注意?!皠e看社區(qū)里老年居民占多數(shù),但玩起手機來,絲毫不落伍。”楊蓉說,“掌上警務(wù)室”開通一年來,累計用戶量達到1.5萬人,訪問量超過15萬人次,受到社區(qū)居民的一致稱贊。
人民代表為人民
社區(qū)就是楊蓉的充電站。
“誰家鄰里不和、誰家房屋出租,居民會把他們看到的、聽到的全都告訴你,一定程度上他們就是你的‘眼’?!睏钊卣f,社區(qū)工作接觸老百姓最直接、最廣泛,聽聽居民心聲,為大家做一些實實在在的事,讓她感到踏實、幸福。
金剛里社區(qū)是上世紀80年代建設(shè)的老舊社區(qū),老年人活動設(shè)施比較少,常有居民向楊蓉反映:有的社區(qū)有日間照料室,還有閱覽室、活動室,能不能給我們也提供這些,讓我們的精神和文化生活能夠豐富一點兒?
今年,作為全國人大代表,楊蓉在全國兩會上提出“規(guī)范社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和管理以及交付使用”的建議。
社區(qū)居民看到平日里常見的楊警官上了電視新聞,激動地給楊蓉發(fā)微信,稱贊她是“人民的好代表”?,F(xiàn)在,楊蓉在社區(qū)里又有了個新名字——楊代表。居民們發(fā)現(xiàn),楊代表又為社區(qū)添置了新“法寶”——單元樓智能門禁監(jiān)控。有了這個裝置,社區(qū)住戶經(jīng)信息登記后,可刷臉出入。一旦發(fā)現(xiàn)不是社區(qū)居民人士出入,后臺將自動提醒。
“先在社區(qū)試點安裝?!睏钊卣f,針對“太原公安掌上警務(wù)”功能的探索與嘗試,除原有的功能外,通過對接、建設(shè)社區(qū)內(nèi)的人臉識別監(jiān)控、人臉識別智能門禁、車輛道閘等物聯(lián)網(wǎng)前端設(shè)備,實現(xiàn)對社區(qū)內(nèi)人員及行為信息的實時采集?!皩⑶岸怂杉降男畔ⅲ?jīng)后臺數(shù)據(jù)模型分析后推送至民警端APP,這樣,社區(qū)民警通過手機即可接收、查看社區(qū)的各類人員信息與防控預(yù)警信息,對轄區(qū)內(nèi)實有人口、車輛、重點人員進行有效管理與掌控,形成完整的社區(qū)防控體系,實現(xiàn)‘掌上警務(wù)+’的效果。”
在楊蓉的影響和帶動下,全市涌現(xiàn)出一大批扎根基層、愛崗警業(yè)的優(yōu)秀社區(qū)民警,成為維護基層治安穩(wěn)定的橋頭堡,成為化解社會矛盾糾紛的主力軍,成為服務(wù)廣大群眾的貼心人。