10月10日，山西“一部手機三晉通”App上線運行，指尖輕點手機，用戶就可以通過該App輕松辦理戶籍、查詢養(yǎng)老保險、預(yù)約辦稅等521項服務(wù)事項。
“一部手機三晉通”App是山西省委、省政府貫徹黨中央和國務(wù)院“放管服”改革精神，落實“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)要求，優(yōu)化營商環(huán)境，由省政府和中國建設(shè)銀行合作開發(fā)的一個移動端政務(wù)服務(wù)平臺。項目建設(shè)運營堅持“以人為本”，注重易用性、實用性和友好性，方便不同身份、不同需求的用戶辦理各項政務(wù)服務(wù)。
“一部手機三晉通”App從與群眾生活緊密相關(guān)的辦事需求出發(fā)，首批上線了“我要看病、我要辦身份證、我要辦社保、我要辦稅、我要辦執(zhí)照”等14個主題，圍繞辦理、查詢、預(yù)約、繳費、行政審批等5個服務(wù)功能，目前共有521項服務(wù)事項實現(xiàn)“掌上辦、指尖辦”，實現(xiàn)了“省、市、縣、鄉(xiāng)、村”五級聯(lián)通、一網(wǎng)通辦。App推出了24小時在線的政務(wù)人工智能客服，運用自然語言處理、人機交互等人工智能技術(shù)，為用戶提供智能應(yīng)答服務(wù)，快速理解、準確定位客戶問題，幫助客戶快速獲取信息。該App還采取智能推薦，做到“千人千面”的個性化服務(wù)，每位用戶登錄App，第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用習慣的信息。
六大特點
-政務(wù)服務(wù)事項“全省辦”
App通過對各廳局現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的打通、整合和優(yōu)化，打破廳局之間的數(shù)據(jù)孤島，提升我省一體化政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)水平，不僅實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，更真正體現(xiàn)了“一個軟件管全省”。
-政務(wù)服務(wù)事項“全面辦”
與其他省份政務(wù)服務(wù)App不同的是，“一部手機三晉通”App除涵蓋大量的行政審批類事項外，還對公共服務(wù)類事項進行了極大的豐富。社會公眾可通過一個端口實現(xiàn)辦證、就醫(yī)、出行、教育、社保等事項的“一次注冊，全網(wǎng)通辦”，真正做到“橫到邊連接，縱到底貫通”，打造出政務(wù)服務(wù)“便民、利企、惠民”的新高度。
-政務(wù)服務(wù)事項“高效辦”
通過政務(wù)服務(wù)手機App應(yīng)用的建設(shè)，助推省直各部門對現(xiàn)有事項流程進行簡化、細化、優(yōu)化，促使政務(wù)服務(wù)事項減環(huán)節(jié)、減材料、提效率，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“高效辦”，促進我省“放管服”改革快速、有效推進。
-政務(wù)服務(wù)事項“智能辦”
通過千人千面、語音導(dǎo)航、智能問答、人臉識別等熱門功能的集成，憑借我省現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的堅實基礎(chǔ)，發(fā)揮建行強大的金融科技實力，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“智能辦”，推動我省一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)邁入全國第一方陣。
-政務(wù)服務(wù)事項“身邊辦”
政務(wù)服務(wù)功能體現(xiàn)在App應(yīng)用的同時，借助建行410個物理網(wǎng)點的優(yōu)勢，把政務(wù)服務(wù)事項嵌入建行在全省1600臺STM(智慧柜員機)和1.89萬個裕農(nóng)通服務(wù)點，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“身邊辦”，達到“手機信號覆蓋到哪，政務(wù)大廳就布到哪”，全面提高社會公眾的體驗感和滿意度。
-內(nèi)部監(jiān)督考核“實時辦”
公眾可通過App對廳局政務(wù)服務(wù)事項線上辦理滿意度進行評星，省委、省政府及各廳局領(lǐng)導(dǎo)可通過“駕駛艙”功能對廳局服務(wù)、群眾評價等內(nèi)容進行實時監(jiān)督，進一步推動省委、省政府對各廳局以及各廳局對責任部門內(nèi)部監(jiān)督考核的即時化、透明化，大力提升政府部門內(nèi)部管理的科學性、全面性。
目前，“一部手機三晉通”App已進入運行階段。群眾、企業(yè)可以在各地實體政務(wù)大廳、建行營業(yè)網(wǎng)點掃描二維碼下載App。廣大群眾、企業(yè)在使用App過程中有任何問題、意見和建議，均可通過“一部手機三晉通”App系統(tǒng)內(nèi)嵌模塊“意見反饋”進行互動，從注冊、認證、操作、辦事、服務(wù)等方面，提出改進意見和建議。
今后，專項工作組將結(jié)合上線試運行情況，推動系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化完善，迭代升級，力爭給群眾、企業(yè)推出一款好用、實用的政務(wù)服務(wù)App。
事項功能情況
第一批上線辦理類、查詢類、預(yù)約類、繳費類、行政審批類五大類事項,涉及的廳局涵蓋省教育廳、省民政廳、省司法廳、省人社廳、省公安廳、省住建廳、省衛(wèi)健委、省醫(yī)保局、省國稅局等十多個部門。這次通過“一部手機三晉通”進行了功能整合，企業(yè)就可以一次完成跨部門的多項事項辦理和查詢。
●我要辦戶口
●我要辦身份證
●我要婚育
●我要看病
●我的公積金
●我要找工作
●我要辦社保
●我要申請出入境
●我要辦執(zhí)照
●我要辦稅
●我要考資質(zhì)
●我要法律服務(wù)
●我要辦醫(yī)保
●我要舉報
安裝步驟及注冊認證
-安裝步驟
●掃描二維碼進入安裝頁面；
●根據(jù)手機類型選擇下載IOS版或下載Android版；
●點擊右上角三個點，選擇“在瀏覽器中打開”；
●點擊安裝后進入等待安裝界面，安裝完成后，點擊完成。
提示：
蘋果手機需進行信任設(shè)置：
1.點擊蘋果手機的設(shè)置按鈕；2.找到“通用”按鈕；3.找到“設(shè)備管理”；4.點擊“CCBFintech Ltd”；5.點擊彈出框的“信任”按鈕。
用戶狀態(tài)
由于每個用戶對功能和辦理事項需求不同，使用過程中，App會根據(jù)用戶需求自動判斷不同狀態(tài)。
●游客
未登錄狀態(tài)，點“隨便看看”即可進入App辦理部分查詢類事項。
●個人注冊用戶
個人用戶在完成注冊后，可辦理個人用戶的所有事項(如預(yù)約辦稅等)。
●法人注冊用戶
法人用戶在完成注冊后，可辦理法人用戶的所有事項(如安全機構(gòu)資質(zhì)認證等)。
注：實名認證后，首次登錄使用密碼登錄，下次登錄時，可選擇“刷臉登錄”。
-注冊和認證
注冊設(shè)置要求
用戶首次訪問，通過三晉通App注冊步驟完成注冊。
●用戶名：用戶名可以用身份證號碼、手機號碼及自定義用戶名。自定義用戶名不能為漢字字符，建議使用數(shù)字與字母組合，長度為6-20個字符，支持字母、數(shù)字、下劃線的組合。(注:自定義用戶名一經(jīng)設(shè)定，不可修改。)
●密碼：長度為6位-16位字符，建議為字母和數(shù)字組合。
實名認證
登錄后點擊App頁面右下方底部“我的界面”，點擊頭像右邊的“未認證”，進入實名認證頁面。共有三種方式:銀行卡認證、身份證認證、社?？ㄕJ證。
銀行卡認證
注冊成功的用戶:點擊“個人登錄”→進入我的界面→點擊認證圖標銀行卡認證→填寫銀行卡信息(系統(tǒng)默認將姓名、身份證信息與手機號碼填寫在對應(yīng)欄內(nèi)，無需重復(fù)填寫)→認證→認證成功。
身份證認證
注冊成功的用戶:點擊“個人登錄”→進入我的界面→點擊認證圖標→身份證審核→填寫姓名→填寫身份證號碼→下一步→按照要求進行人臉識別→認證成功。
社?？ㄕJ證
注冊成功的用戶:點擊“個人登錄”→進入我的界面→點擊認證圖標社保卡認證→填寫社?？ㄐ畔?系統(tǒng)默認將姓名、身份證信息與手機號碼填寫在對應(yīng)欄內(nèi)，無需重復(fù)填寫)→認證→認證成功。
