當疾病來臨時，患者最關心的莫過于“錢能不能馬上到”。日新月異的信息化技術，為提升理賠時效提供了可能。新華保險創(chuàng)造的當日賠付案例，讓這種心愿變?yōu)榱爽F(xiàn)實。
2019年2月，理賠人員接到呂梁市任先生的電話。對方說，自己患上腦惡性腫瘤，手頭有一份新華保險保單，不知道能不能用。理賠人員立即進入系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)這是一年前投保的《健康無憂重大疾病保險(C1款)》，保額達23萬元。在一次性告知所需理賠材料后，2019年3月，任先生來到公司，當天就完成了理賠，獲得27.6萬元保險金。
當日理賠，這是與疾病賽跑的“新華效率”。
2018年，新華保險個人客戶從申請至理賠款支付，平均時效約為2.07天。這背后，源自全媒體服務云平臺、理賠遠程鑒定、智能核保、3.0代客戶服務中心等一系列創(chuàng)新服務項目。信息化，支撐起我們對客戶的承諾。
“新華效率”的紀錄，仍在刷新……
（責編：楊斌）
