昨天，記者從太原數(shù)字城管中心獲悉，為方便市民參與城市管理，微信小程序“太原市民通”已經(jīng)上線，大家可通過(guò)“太原市民通”隨時(shí)隨地咨詢反映身邊的城市管理問(wèn)題。
通過(guò)“太原市民通”微信小程序，可對(duì)身邊發(fā)生的市政設(shè)施、道路交通、環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化、街面秩序、施工擾民、流動(dòng)攤販、出店經(jīng)營(yíng)、私搭亂建、違法廣告、管道跑水及其他類城市管理問(wèn)題，以文字或多媒體形式直接上傳。數(shù)字城管中心接報(bào)后實(shí)時(shí)處理問(wèn)題，并會(huì)及時(shí)回復(fù)、反饋情況。相比撥打電話的傳統(tǒng)交流方式，通過(guò)微信小程序“太原市民通”在線上傳圖片、視頻、聲頻反映問(wèn)題，更能直觀反映問(wèn)題全貌，客觀證據(jù)說(shuō)服力更強(qiáng)，便于迅速掌握現(xiàn)場(chǎng)情況。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息進(jìn)一步加強(qiáng)了服務(wù)保障能力，可解決電話占線而導(dǎo)致問(wèn)題難以及時(shí)處理。
此外，清晰描述問(wèn)題地址是數(shù)字城管受理立案、確權(quán)派遣的關(guān)鍵要素，在電話交流過(guò)程中，有的市民時(shí)常因?qū)κ掳l(fā)地段不了解、不熟悉，難以表述道路名稱具體方位，無(wú)法確定事發(fā)地址，從而影響到受理派遣、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的效率。微信小程序“太原市民通”采用手機(jī)地圖自動(dòng)定位，顯示位置偏差僅有數(shù)米，準(zhǔn)確性大大提高，用智能化解決了位置定位的難題。
