在中國農(nóng)業(yè)大學(xué)培訓(xùn)現(xiàn)場，志愿者接受志愿旗幟
在北京林業(yè)大學(xué)志愿者培訓(xùn)現(xiàn)場，志愿者們鄭重宣誓
在東城團(tuán)區(qū)委志愿者培訓(xùn)現(xiàn)場，老志愿者講述服務(wù)經(jīng)歷
2019年中國北京世界園藝博覽會(huì)將于4月29日拉開帷幕，為期162天，屆時(shí)，將有2萬名志愿者參與園區(qū)運(yùn)行和游客服務(wù)工作。記者從團(tuán)市委了解到，自4月25日開始到10月7日世園會(huì)結(jié)束，團(tuán)市委將招募23個(gè)批次的志愿者參與服務(wù)，每周作為一個(gè)批次，每批次組織3至4所高校和一個(gè)區(qū)招募的志愿者進(jìn)行服務(wù)，每個(gè)志愿者將連續(xù)服務(wù)不少于7天。目前，團(tuán)市委已經(jīng)完成了對(duì)開幕式和4月至5月通用服務(wù)工作的志愿者招募，本月底將對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，并招募6月參與服務(wù)的志愿者。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、東城團(tuán)區(qū)委等單位率先對(duì)志愿者進(jìn)行了世園會(huì)開幕前的培訓(xùn)。
培訓(xùn)
“老”志愿者言傳身教
“這是我2008年服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)的照片，這是2009年服務(wù)建國六十周年慶典紀(jì)念徽章，這是2010年服務(wù)上海世博會(huì)的T恤和帽子……”志愿者“老前輩”吳建雄拿出了自己珍藏多年的志愿服務(wù)老物件，將一段段志愿故事娓娓道來，臺(tái)下的青年志愿者們聽得興味盎然。3月26日、27日，東城區(qū)世園會(huì)志愿者培訓(xùn)在商鯤教育集團(tuán)廊坊分校展開，作為東城團(tuán)區(qū)委副書記兼資深志愿者，吳建雄用言傳身教的方式為待上崗的志愿者們上了生動(dòng)的一課。
“在建國六十周年志愿服務(wù)隊(duì)里，有一位年輕的女志愿者，她的身體比較弱，連續(xù)幾天的辛苦工作，暈倒了，只在家里休息了半天，就回到崗位工作了”，吳建雄說，當(dāng)志愿者的榮譽(yù)感是不能替代的，而且志愿情懷和家國情懷密不可分，這就是為什么很多志愿者無私奉獻(xiàn)，從不抱怨。在課程中，吳建雄還為青年志愿者們分享了幾個(gè)實(shí)用的小貼士：“上崗前認(rèn)真參加培訓(xùn)，掌握技能、了解相關(guān)知識(shí)；其次要明晰志愿者的職責(zé)，量力而行，應(yīng)幫盡幫；第三要鍛煉良好體魄，確保在崗狀態(tài)；最后享受志愿服務(wù)，在美麗的世園會(huì)綻放志愿者美麗的笑容”。
3月23日，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)也迎來了首次志愿者培訓(xùn)，上午8：30，身著藍(lán)白相間服裝的學(xué)生走進(jìn)學(xué)校東區(qū)主樓四層報(bào)告廳，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線。在培訓(xùn)課上，曾多次參與北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、2014年APEC會(huì)議、“一帶一路”高峰論壇等大型賽會(huì)的志愿工作，現(xiàn)為北京2022冬奧會(huì)冬殘奧會(huì)觀眾體驗(yàn)、賽事服務(wù)及志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家任煒，以《大型活動(dòng)志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》為題進(jìn)行了校內(nèi)首場世園會(huì)志愿者培訓(xùn)。他告訴志愿者，在進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)，除了要面帶微笑，還要注重細(xì)節(jié)，真正了解游客的需求?！拔⑿ΑI(yè)、主動(dòng)、責(zé)任、堅(jiān)持、感動(dòng)”，他用這6個(gè)詞總結(jié)了對(duì)志愿者的要求，而這6個(gè)關(guān)鍵詞英文首字母合起來就是“spirit”(精神)。
“我志愿成為北京林業(yè)大學(xué)2019年北京世園會(huì)志愿者。我承諾：盡己所能，播撒熱情；不計(jì)付出，真誠服務(wù)；弘揚(yáng)志愿精神，展現(xiàn)青年風(fēng)采……”同樣在上周末，北京林業(yè)大學(xué)以視頻的形式完成了首次培訓(xùn)。在培訓(xùn)前，志愿者們宣讀了志愿者誓詞。
招募
選拔有廣度也有深度
延慶是今年世園會(huì)的“東道主”，志愿者的招募人數(shù)居各單位之首，“園區(qū)內(nèi)外，我們共招募了4000名志愿者”，延慶團(tuán)區(qū)委書記林俊告訴北青報(bào)記者，志愿者的組成群體多樣，不僅包含屬地高校的學(xué)生志愿者，還廣泛納入延慶各基層團(tuán)組織的團(tuán)員青年和社會(huì)組織的社會(huì)志愿者。目前，已完成對(duì)區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)情況摸底的工作，建立了以北京第二外國語學(xué)院貫培學(xué)院、北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院等大學(xué)生志愿者和墨墨祝福志愿者協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的社會(huì)志愿者，及延慶籍在校大學(xué)生共4000人的志愿者儲(chǔ)備，并建立志愿者數(shù)據(jù)庫。同時(shí)在現(xiàn)有4000名世園會(huì)儲(chǔ)備志愿者當(dāng)中，經(jīng)過縝密篩選，挑選出了200余名世園會(huì)骨干志愿者和部分骨干志愿服務(wù)組織，為會(huì)期志愿者站點(diǎn)運(yùn)營做好相關(guān)人才儲(chǔ)備。
北京林業(yè)大學(xué)此次共招募了310名志愿者對(duì)世園會(huì)進(jìn)行志愿服務(wù)。據(jù)該校團(tuán)委書記辛永全介紹，這批志愿者全部通過英語四級(jí)，半數(shù)通過英語六級(jí)，多名志愿者熟練掌握法語、德語、西班牙語等語言應(yīng)用。其中，定向從園林學(xué)院招募了148名志愿者，占比近半。其他志愿者大部分來自于林學(xué)、保護(hù)區(qū)、環(huán)境等相關(guān)專業(yè)，可用專業(yè)知識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)去實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)。
“專業(yè)的人就要做專業(yè)的事”，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)校團(tuán)委書記尤泳告訴北青報(bào)記者，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)作為世園會(huì)首批志愿者來源單位，從2018年12月底，按照?qǐng)F(tuán)市委、世園局的統(tǒng)一部署，學(xué)校正式啟動(dòng)世園會(huì)志愿者招募工作，成立了工作組并制定了校院兩級(jí)招募方案，經(jīng)嚴(yán)格篩選最終錄取了286名優(yōu)秀的志愿者。世園會(huì)正式開幕后的第一周，志愿者將分別于禮賓接待部、園藝小鎮(zhèn)、游客票務(wù)部、駐地等區(qū)域開展志愿服務(wù)工作，此外，結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢和學(xué)科特色，學(xué)校對(duì)志愿者進(jìn)行了一對(duì)一崗位分配，將園藝學(xué)院、植保學(xué)院、農(nóng)學(xué)院的志愿者們分配于園藝小鎮(zhèn)、植物館等崗位。文/本報(bào)記者劉婧
志愿日記
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)植物保護(hù)專業(yè)學(xué)生王一淳：
選修植物學(xué)課程制定“講解大綱”
去年剛踏入中國農(nóng)業(yè)大學(xué)的大門，今年我就有幸遇到了世園會(huì)這樣的“大場面”。
我學(xué)的是植物保護(hù)專業(yè)，世園會(huì)的志愿服務(wù)，給了我理論聯(lián)系實(shí)踐的機(jī)會(huì)。這學(xué)期剛好選了“植物學(xué)”的課程，認(rèn)識(shí)了不少植物種類，我希望能給游客們帶來一些基礎(chǔ)性的講解，比如植物的形態(tài)構(gòu)造與環(huán)境、氣候聯(lián)系，某些植物奇特的繁衍方式，以及很多植物與動(dòng)物的關(guān)系等，我希望他們來世園會(huì)逛一圈不是走馬觀花，也能有所收獲，當(dāng)然這也是對(duì)我知識(shí)應(yīng)用能力的考驗(yàn)。這些天，我在課堂上比平時(shí)聽得更認(rèn)真，而且做好每一章節(jié)的筆記，回到宿舍后還要再溫習(xí)一遍，我目前打算給自己擬一個(gè)“講解大綱”，把游客感興趣的知識(shí)點(diǎn)提煉出來，將植物的一些科普知識(shí)有詳有略地講給大家聽。
北京林業(yè)大學(xué)風(fēng)景園林學(xué)專業(yè)學(xué)生趙子祎：
訂閱世園公號(hào)進(jìn)行課外“補(bǔ)習(xí)”
我學(xué)的是風(fēng)景園林學(xué)專業(yè)，所以有幸成為了北京林業(yè)大學(xué)園林學(xué)院“定向招募”的志愿者，帶著這份榮譽(yù)，我希望在志愿服務(wù)的過程中，不辜負(fù)“定向”這兩個(gè)字。雖然平時(shí)里學(xué)習(xí)了很多和風(fēng)景園林相關(guān)的知識(shí)，但我仍然覺得自己不夠“內(nèi)行”。
在參加學(xué)校志愿者培訓(xùn)的同時(shí)，我還專門訂閱了“北京世園會(huì)”公眾號(hào)，每次推送的內(nèi)容都認(rèn)真閱讀，希望能更進(jìn)一步了解世園會(huì)。同時(shí)，我希望除了為游客提供志愿服務(wù)外，也能幫到其他志愿者。我了解到，那些被分到宣傳策劃組的同學(xué)在世園會(huì)期間要出一些新聞稿，我覺得我也可以提供一些“風(fēng)景園林學(xué)”的專業(yè)視角，助他們一臂之力，讓世園會(huì)的宣傳更出彩。
北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生柴東贏：
志愿培訓(xùn)內(nèi)容納入周末課表
我除了平日里上課，周六日也排滿了課程。因?yàn)楸环值絽⒄狗?wù)中心，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，我絲毫不敢懈怠，我先是報(bào)了4月初學(xué)校舉辦的英語培訓(xùn)班，又報(bào)名了學(xué)校關(guān)于世園會(huì)知識(shí)培訓(xùn)開展的慕課。在世園會(huì)這樣備受關(guān)注的國際化平臺(tái)，和外國游客打交道是常有的事，所以這些天，我不僅在“惡補(bǔ)”世園會(huì)知識(shí)，還要把每個(gè)句子“一對(duì)一”地用英語翻譯出來，不能在接待的時(shí)候腦子短路?。∥覀儗W(xué)校還專門發(fā)了一本《志愿者世園英語實(shí)用手冊(cè)》，小冊(cè)子不大，我正好拿在身上，吃飯時(shí)、等車時(shí)等“碎片化”時(shí)間都可以看上兩眼，為“雙語服務(wù)”做好充分的準(zhǔn)備。
北京林業(yè)大學(xué)工學(xué)院車輛工程專業(yè)學(xué)生馮昊：
做好本職工作踐行志愿精神
參加了本次世園會(huì)志愿者的培訓(xùn)之后，我深刻感受到了作為世園會(huì)志愿者與其他普通志愿者的不同之處，也充分意識(shí)到了志愿者的價(jià)值。
世園會(huì)志愿者不僅身上擔(dān)負(fù)著更重的志愿任務(wù)，其行為規(guī)范性和志愿思想都需要很高的要求。簡單來說，并不是做好自己的本職工作就可以，更重要的是志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)、志愿者服務(wù)工作的方法和程序。志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變得更加美好的信念,是社會(huì)責(zé)任與生命意義的融合,也反映了一個(gè)城市的文明程度。
我會(huì)盡自己所能，努力完成世園會(huì)的志愿服務(wù)工作，在鍛煉和挑戰(zhàn)自己的同時(shí)服務(wù)國家、服務(wù)社會(huì)。
北京林業(yè)大學(xué)水土保持學(xué)院梁希實(shí)驗(yàn)班學(xué)生柳金昊：
學(xué)習(xí)正確手勢更好提供服務(wù)
能夠被選為這樣一個(gè)國際性會(huì)展的志愿者，對(duì)我來說是一種肯定,更是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。為了更好地展示志愿者的風(fēng)采，上周我參加了北京市和學(xué)校對(duì)我們的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我更加深刻地理解了“互助,友愛奉獻(xiàn),進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，明白了志愿者工作對(duì)個(gè)人的成長和社會(huì)進(jìn)步的重要性。
通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了如何使用正確的手勢方法向游客提供服務(wù)，如何接待外國友人以及遇到緊急情況如何處理。這些培訓(xùn)課程不僅能夠使我更好地服務(wù)于世園會(huì)，對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活也大有裨益。
通過此次培訓(xùn)，我對(duì)“志愿服務(wù)”有了更深的認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)到“我志愿,我快樂”的真諦。同時(shí)，經(jīng)過這次培訓(xùn),我對(duì)世園會(huì)也有了更深的期待，我希望能夠?yàn)楦嗟娜颂峁└玫闹驹阜?wù)，讓更多的人了解中國的園藝發(fā)展。同時(shí)我也會(huì)做好志愿者，將自己的愛心和奉獻(xiàn)精神傳遞給他人。
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院生物工程專業(yè)學(xué)生李奇科：
肩負(fù)志愿使命主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
Spirit！每當(dāng)我想起世園會(huì)志愿者崗前培訓(xùn)，腦海中便會(huì)浮現(xiàn)出這樣一個(gè)詞匯。在近兩個(gè)小時(shí)妙語連珠的志愿經(jīng)驗(yàn)傳授中，任煒老師將微笑、專業(yè)、主動(dòng)、責(zé)任、堅(jiān)持、感動(dòng)這6個(gè)關(guān)鍵詞，通過英文首字母串成這個(gè)代表“精神”的單詞。這便是作為一個(gè)志愿者所應(yīng)肩負(fù)的品質(zhì)，我們都將帶著微笑，以專業(yè)的態(tài)度主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，堅(jiān)守崗位，最終必將收獲志愿帶給我們精神的充實(shí)與感動(dòng)。
馬克思說“作為確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定、就有使命、就有任務(wù)”，而積極參加一展我國風(fēng)采的世界園藝博覽會(huì)，便帶著一種使命感。這是社會(huì)、時(shí)代和國家賦予我們的一種感知和認(rèn)同。培訓(xùn)完成后，我懷著激動(dòng)喜悅的心情，期待著世園會(huì)如期而至，我亦將懷著一種使命感，懷著對(duì)祖國強(qiáng)盛的激動(dòng)之情，積極投入世園會(huì)的志愿工作中，一展中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京、祖國志愿者之“精氣神”，讓國內(nèi)外看到我們的存在。(記者劉婧)
