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“90后”女大學(xué)生社區(qū)當(dāng)“管家” 居民有問題都愿去找她

來源:太原晚報 作者:侯慧琴 2019年03月24日 06:53

  說起“90后”,很多人會主觀地貼上“自我”“嬌氣”“缺乏責(zé)任感”等標(biāo)簽,但老軍營小區(qū)二社區(qū)干部薩瑩瑩,卻踏實而熱情。暖氣不熱了,路邊的窨井溢了,枯樹枝掉了,地下室跑水了……她都不怕臟不怕累,幫助居民解決問題。年僅25歲的她,被大伙兒親熱地稱作“物業(yè)管家”。

  溢出的污水

  薩瑩瑩畢業(yè)于中北大學(xué),2017年來到社區(qū)工作。長相甜美可愛的薩瑩瑩熱愛生活,但直到參加工作后,她才慢慢感受到,水、電、暖、煤氣、污水、垃圾,這些自己在過去很少接觸的字眼,才是居民真真切切的日常生活。

  剛到社區(qū)工作,她就接到居民反映,老軍營小區(qū)北口有口窨井污水外溢。

  她立即趕到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)路西的窨井蓋已被污水頂起來,周圍漂著污物。聽居民說路邊飯店經(jīng)常把污水排進窨井,薩瑩瑩便找飯店老板核實。但店老板一口否認(rèn):“不是我們排的,我們的廚房有專門的排污管道。”

  “該怎么辦?”薩瑩瑩求助社區(qū)主任冀瑞芬。了解現(xiàn)場情形后,冀主任為她支招:請市政人員來疏通窨井,并給了一個聯(lián)系電話。

  電話聯(lián)系好市政人員,并確認(rèn)了疏通時間,薩瑩瑩這才算放下心來。 打開薩瑩瑩的手機,里面儲存著市政、自來水、煤氣等多個部門的聯(lián)系電話。

  無主的垃圾

  去年10月29日,老軍營小區(qū)南區(qū)一位居民前來反映,一大堆建筑垃圾已在樓下堆了一周了,希望社區(qū)協(xié)調(diào)解決此事。

  薩瑩瑩趕到現(xiàn)場一看,十幾袋建筑垃圾堆放著,上面扔著一輛破自行車,還“招來”一些生活垃圾。

  走訪居民,薩瑩瑩找到了扔垃圾的住戶,但當(dāng)事人不在家。她從社區(qū)居民底簿上找到電話號碼,但對方一聽是讓處理垃圾,便搶著說:“知道了,就這吧?!?/p>

  無緣無故被搶白,薩瑩瑩先平復(fù)下心情,再次打電話過去,先說明自己的身份,并表示能理解當(dāng)事居民裝修家的忙亂,但也希望能耐心聽自己說話。

  薩瑩瑩提到,這些建筑垃圾不僅影響到鄰居出行,還帶來安全隱患,如果發(fā)生問題,當(dāng)事居民要承擔(dān)責(zé)任。 薩瑩瑩的善解人意打動了對方。兩天后,薩瑩瑩回訪時發(fā)現(xiàn),這些垃圾被運走了。

  居民的認(rèn)可

  這樣的事情太多了。3月20日上午,記者采訪薩瑩瑩的過程中,4次被反映情況的居民打斷。有的反映刮風(fēng)后路上出現(xiàn)了枯樹枝,有的說自己家暖氣不熱了,有的反映路邊的電纜井蓋沒了,還有的說自家水停了。對這些反映,薩瑩瑩微笑著應(yīng)答,一一記錄在案,并聯(lián)系相關(guān)部門落實。

  老軍營小區(qū)二社區(qū)主任冀瑞芬說,社區(qū)的絕大多數(shù)居民樓無物業(yè)管理,大家遇到問題習(xí)慣于求助社區(qū),薩瑩瑩接管社區(qū)城建工作不久,已贏得了居民的信任。大家都沒想到,這個文靜的女孩子,能靜下心、沉下身,扎扎實實為居民解決問題。

  愛美的小薩剛到社區(qū)工作時,每天穿著高跟鞋,如今為了方便工作,她換成了運動鞋。她的工作作風(fēng)和能力贏得了大家的肯定。 

(責(zé)編:馬騰飛)